Pirkimo–pardavimo taisyklės

Šios Taisyklės reglamentuoja prekių pirkimą internetinėje parduotuvėje https://goodyearoilbaltics.com, užsakymų apmokėjimą ir pristatymą, naudojimąsi teise atsisakyti sutarties, pretenzijų nagrinėjimą ir svetainės naudojimą.

Prekių pardavėjas ir pirkimo–pardavimo sutarties šalis yra ribotos atsakomybės bendrovė „CHEMISPEC“ (SIA „CHEMISPEC“; toliau – Pardavėjas). Pardavėjo rekvizitai ir kontaktiniai duomenys:

Registracijos numeris

41203055943, įregistruota Komerciniame registre 2015 m. rugpjūčio 31 d.

PVM mokėtojo numeris

LV41203055943

SEPA identifikatorius

LV66ZZZ41203055943

Registruota buveinė ir adresas rašytiniams pareiškimams

Meistaru iela 1, Valdlauči, Ķekavas pag., Ķekavas nov., LV-1076, Latvija

El. paštas klientų aptarnavimo, sutarties atsisakymo ir skundų klausimais

[email protected]

Telefonas

+371 29473720

Prekių grąžinimo adresas

Meistaru iela 1, Valdlauči, Ķekavas pag., Ķekavas nov., LV-1076, Latvija

Klientų aptarnavimo darbo laikas

darbo dienomis, 09:00–18:00

Parduotuvės pavadinimas – „Goodyear Lubricants Baltics“. SIA „CHEMISPEC“ yra „Goodyear“ tepalų ir techninių skysčių gamintojas ir pardavėjas bei „Goodyear“ prekių ženklo licencijos turėtojas. Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma su SIA „CHEMISPEC“. Licencijos turėtojo statusas neriboja bendrovės, kaip gamintojo ir pardavėjo, pareigų ir atsakomybės.

Pirkėjas gali išsaugoti ir atsispausdinti šias Taisykles. Kartu su užsakymo patvirtinimu Pardavėjas taip pat išsiunčia konkrečiam užsakymui taikomą Taisyklių redakciją.

Pirkėjas – asmuo, kuris perka prekes savo vardu arba atstovauja juridiniam asmeniui, kurio vardu jis yra įgaliotas veikti.

Vartotojas – fizinis asmuo, kuris perka prekes su savo ūkine ar profesine veikla nesusijusiais tikslais. Profesionalus pirkėjas – juridinis asmuo arba fizinis asmuo, kuris perka prekes savo ūkinės ar profesinės veiklos reikmėms. Pirkėjo statusas nustatomas pagal faktinį sandorio pobūdį.

Vartotojams taikomos šiose Taisyklėse ir taikytinose imperatyviosiose teisės normose numatytos vartotojų teisės. Profesionaliems pirkėjams papildomai taikomas 10 skyrius. Įstatyme vartotojams numatyta teisė atsisakyti sutarties profesionaliems pirkimams netaikoma.

Parduotuvėje siūlomos alyvos, tepalai, priedai, aušinimo skysčiai, stiklų plovimo skysčiai ir kiti techniniai skysčiai, taip pat kitos svetainėje nurodytos prekės. Prekės, skirtos parduoti tik profesionaliems naudotojams, pažymėtos atskirai; vartotojas jų užsisakyti negali.

Pristatymas galimas tais Latvijos, Lietuvos ir Estijos adresais, kuriems užsakymo įforminimo metu siūlomas pristatymas. Konkrečioms prekėms, pakuotėms ir teritorijoms taikomi apribojimai nurodomi prieš pateikiant užsakymą. Šios Taisyklės nenustato pareigos pristatyti prekes į kitas šalis.

Prekių pirkimas neapima alyvos keitimo, remonto ar kitų transporto priemonės techninės priežiūros darbų, nebent dėl tokių paslaugų sudaryta atskira sutartis. Vien tai, kad konkretus autoservisas yra įtrauktas į platintojų sąrašą, tokios sutarties nesukuria.

Prekės puslapyje nurodomas produkto pavadinimas, pagrindinės savybės, pakuotės tūris arba svoris, kaina, atitinkamos specifikacijos ir naudojimo apribojimai. Rinkdamasis pakuotės variantą, pirkėjas patikrina būtent to varianto kiekį ir kainą.

Pirkėjas renkasi produktą, atsižvelgdamas į transporto priemonės ar įrangos gamintojo reikalavimus, atitinkamus patvirtinimus ir specifikacijas, klampumą, eksploatavimo sąlygas ir kitus techninius parametrus. Vienoda klampumo klasė ar skysčio spalva savaime neįrodo, kad produktai yra tarpusavyje pakeičiami arba kad juos leidžiama maišyti.

Teiginys apie atitiktį specifikacijai ar naudojimo rekomendacija neprilygsta oficialiam transporto priemonės ar įrangos gamintojo patvirtinimui. Oficialus patvirtinimas nurodomas tik tuo atveju, jei jis suteiktas konkrečiam produktui.

Jei svetainėje siūloma parinkimo pagal transporto priemonę, VIN ar kitus duomenis priemonė, jos rezultatų tikslumas taip pat priklauso nuo įvestų duomenų ir konkrečios transporto priemonės komplektacijos. Kilus abejonių ar esant prieštaravimų, prieš naudojant produktą būtina susisiekti su Pardavėju. Šis punktas neatleidžia Pardavėjo nuo atsakomybės už neteisingą produkto aprašymą, klaidingą informaciją ar patvirtintą tinkamumą konkrečiam tikslui.

Jeigu prieš sudarant sutartį pirkėjas nurodo Pardavėjui konkretų numatomą naudojimo tikslą, o Pardavėjas patvirtina, kad produktas tinka šiam tikslui, toks patvirtinimas tampa susitarimo dėl produkto savybių dalimi. Rekomenduojama bendrauti el. paštu, kad pateikta informacija būtų išsaugota.

Techninių duomenų lapas (TDS) ir saugos duomenų lapas (SDS) yra skirtingi dokumentai. Pardavėjas pateikia atitinkamam produktui reikalingą saugos, ženklinimo ir naudojimo informaciją. Saugos duomenų lapai teikiami taikytinuose cheminių medžiagų teisės aktuose nustatytiems asmenims ir nustatyta tvarka; jų taip pat galima paprašyti Pardavėjo.

Nuotrauka gali atspindėti pakuotės dizainą; pristatytų prekių rūšis, kiekis ir esminės savybės turi atitikti užsakymą. Remiantis iliustracine nuotrauka, užsakytos prekės negalima pakeisti kita preke.

Pirkti galima ir neregistravus paskyros. Jei paskyros funkcija prieinama, pirkėjas gali ja naudotis užsakymams peržiūrėti ir savo duomenims išsaugoti.

Pirkėjas pasirenka prekę, pakuotę ir kiekį, įdeda juos į krepšelį, nurodo kontaktinius ir pristatymo duomenis, pasirenka pristatymo ir mokėjimo būdą, susipažįsta su Taisyklėmis ir patikrina užsakymo suvestinę. Duomenis galima taisyti iki užsakymo pateikimo.

Prieš pat pateikdamas užsakymą, pirkėjas mato pasirinktas prekes, jų kiekį, galutinę kainą su taikytinais mokesčiais, pristatymo ir kitas iš anksto sutartas išlaidas, taip pat pristatymo datą ar laikotarpį.

Paspaudęs mygtuką „Apmokėti“ arba kitą mygtuką su tokia pat nedviprasmiška nuoroda į pareigą sumokėti, pirkėjas pateikia užsakymą ir sudaro su Pardavėju pirkimo–pardavimo sutartį. Mokėjimas imamas tik patvirtinus, kad prekių yra, kaip nustatyta 5.5 punkte; mokėjimo terminas nurodomas prieš pateikiant užsakymą.

Pardavėjas nepagrįstai nedelsdamas išsiunčia pirkėjui el. paštu užsakymo patvirtinimą, kuriame nurodomas užsakymo numeris, prekės, kaina, pristatymo ir mokėjimo informacija. Taikomos Taisyklės, informacija apie teisę atsisakyti sutarties ir sutarties atsisakymo forma pridedamos prie el. laiško arba įtraukiamos į jo turinį išsaugoti tinkama forma.

Jei pirkėjas negauna patvirtinimo arba pastebi klaidą, jis gali susisiekti su Pardavėju. Tai, kad dėl techninių priežasčių patvirtinimas nebuvo pristatytas, savaime nepanaikina jau sudarytos sutarties.

Mygtukas „Prašyti pasiūlymo“ ar lygiavertė užklausos forma nesukuria pirkimo–pardavimo sutarties ir pareigos sumokėti. Tokiu atveju Pardavėjas atsiunčia individualų pasiūlymą, kuriame nurodoma kaina, pristatymo, mokėjimo ir kitos taikomos sąlygos; sutartis sudaroma, kai pirkėjas aiškiai priima pasiūlymą jame nurodyta tvarka.

Jei po sutarties sudarymo paaiškėja, kad prekių nėra arba įvyko akivaizdi techninė klaida, Pardavėjas nedelsdamas susisiekia su pirkėju ir pasiūlo sprendimą. Kitų prekių pristatymas, kainos pakeitimas arba esminis pristatymo sąlygų pakeitimas galimas tik gavus pirkėjo sutikimą. Sutartis keičiama arba nutraukiama šalių susitarimu arba įstatymo pagrindu; Pardavėjas neturi neribotos teisės vienašališkai atšaukti užsakymo.

Sutartis sudaroma Pardavėjo siūloma kalba, kurią pirkėjas pasirinko užsakymui įforminti. Pardavėjas saugo užsakymo duomenis ir jam taikomas Taisykles. Pirkėjas juos gauna el. paštu ir, susisiekęs su Pardavėju, gali paprašyti jų kopijos.

Kainos nurodomos eurais. Į vartotojams skirtas kainas įskaičiuotas taikytinas PVM ir kiti privalomi mokesčiai. Atskiruose pasiūlymuose profesionaliems pirkėjams kainos be PVM aiškiai pažymimos. Užsakymo suvestinėje nurodoma galutinė mokėtina suma.

Prekėms, kurioms to reikalauja teisės aktai, taip pat nurodoma vieneto kaina, pavyzdžiui, EUR/l arba EUR/kg. Pristatymo kaina ir kiti mokėjimai nurodomi prieš patvirtinant pirkimą. Papildomi mokėjimai ar mokamos paslaugos nepridedami be aiškaus pirkėjo sutikimo.

Kainos, akcijos ir pasiūlymai būsimiems pirkimams gali keistis. Pakeitimai neturi įtakos jau sudarytoms sutartims. Skelbiant nuolaidą, ankstesnė kaina nustatoma pagal taikytinus reikalavimus, paprastai remiantis mažiausia per pastarąsias 30 dienų taikyta kaina.

Galimi mokėjimo būdai ir jų apribojimai nurodomi svetainėje pradedant įforminti užsakymą. Mokėti galima tik užsakymo įforminimo metu siūlomais mokėjimo būdais. Pardavėjas neprašo el. paštu siųsti visų mokėjimo kortelės duomenų.

Užmokestis už prekes imamas tik Pardavėjui įsitikinus, kad užsakytų prekių reikiamas kiekis yra sandėlyje. Už prekes, kurių nėra, užmokestis neimamas; dėl tolesnio užsakymo vykdymo susitariama 4.8 punkte nustatyta tvarka. Mokant banko pavedimu, sąskaita išsiunčiama patvirtinus, kad prekių yra, nurodant anksčiau praneštą mokėjimo terminą. Jei pasirinktas išankstinis mokėjimas, prekės išsiunčiamos gavus mokėjimą, laikantis sutarto pristatymo termino.

Sandorį patvirtinantis dokumentas išsiunčiamas pirkėjo nurodytu el. pašto adresu arba pateikiamas kitu sutartu būdu. Mokėjimo paslaugų teikėjo dalyvavimas nekeičia Pardavėjo pareigų, susijusių su prekių pristatymu, teise atsisakyti sutarties ir pinigų grąžinimu.

Konkrečiam užsakymui galimi pristatymo būdai, išlaidos, apribojimai ir terminai parodomi prieš patvirtinant pirkimą. Pristatymo galimybės gali skirtis priklausomai nuo šalies, adreso, prekės klasifikacijos, pakuotės, svorio ir kiekio.

Pristatymas į paštomatą, atsiėmimas sandėlyje arba pristatymas padėklais galimas tik tuo atveju, jei toks būdas siūlomas konkrečiam užsakymui. Pavojingų krovinių negalima siųsti per vežėją ar paslaugą, kuri jų nepriima. Jei reikalingas specialus iškrovimas ar kitos pristatymo sąlygos, dėl jų ir jų išlaidų susitariama prieš sudarant sutartį.

Pardavėjas pristato prekes per sutartą terminą. Jei su vartotoju aiškiai nesusitarta kitaip, prekės pristatomos nepagrįstai nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo.

Jei pristatymas vėluoja, Pardavėjas apie tai informuoja pirkėją. Vartotojas gali nustatyti aplinkybes atitinkantį papildomą terminą ir, jei per jį prekės nepristatomos, nutraukti sutartį. Jei Pardavėjas atsisako pristatyti prekes arba pristatymas laiku yra esminis įstatyme numatytomis aplinkybėmis, vartotojas gali nutraukti sutartį nenustatydamas papildomo termino. Sumokėta suma grąžinama nepagrįstai nedelsiant.

Jei Pardavėjas užsakymą išskaido į kelias siuntas, pirkėjui dėl to neatsiranda papildomų pristatymo išlaidų, nebent jis atskirai užsakė ir patvirtino mokamą paslaugą.

Vartotojui atsitiktinio prekių žuvimo ar sugadinimo rizika pereina, kai prekes gauna vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas. Jei vartotojas pats pasirenka ir pasamdo Pardavėjo nesiūlomą vežėją, taikoma įstatyme numatyta speciali rizikos perėjimo tvarka.

Gavus siuntą, rekomenduojama patikrinti pakuotę, prekių rūšį ir kiekį, ar nėra matomų pažeidimų ar nuotėkio, užfiksuoti juos nuotraukose ir pristatymo dokumente bei nedelsiant informuoti Pardavėją. Pastabos pristatymo dokumente nebuvimas savaime neatima iš vartotojo įstatyme numatytos teisės pareikšti pretenziją.

Pratekančios ar akivaizdžiai pažeistos cheminio produkto pakuotės negalima naudoti ar persiųsti kaip įprasto siuntinio. Dėl saugaus tvarkymo ir paėmimo būtina susisiekti su Pardavėju.

Jei nurodytas neteisingas adresas arba siunta neatsiimta, šalys susitaria dėl tolesnių veiksmų. Pakartotinio pristatymo išlaidos suderinamos iš anksto. Siuntos neatsiėmimas savaime nėra nedviprasmiškas pareiškimas apie sutarties atsisakymą.

Vartotojas gali atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų nenurodydamas priežasties. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią prekes gauna vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas. Jei vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo; jei prekės pristatomos keliomis siuntomis ar dalimis, – nuo paskutinės siuntos ar dalies gavimo.

Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, vartotojas iki termino pabaigos turi išsiųsti Pardavėjui nedviprasmišką pareiškimą 1.2 punkte nurodytu el. pašto arba pašto adresu. Galima naudoti šių Taisyklių priede pateiktą formą, tačiau tai neprivaloma. Elektroniniam pareiškimui saugus elektroninis parašas nereikalingas.

Pareiškimą apie sutarties atsisakymą taip pat galima pateikti naudojantis svetainės poraštėje esančia funkcija „Atsisakyti sutarties“. Ji prieinama visą sutarties atsisakymo terminą, taip pat pirkėjams, neturintiems registruotos paskyros. Vartotojas įveda arba patvirtina savo vardą ir pavardę, sutartį identifikuojančią informaciją ir el. pašto adresą patvirtinimui gauti, tada pasirenka „Patvirtinti atsisakymą“.

Pateikus atsisakymą internetu, Pardavėjas nepagrįstai nedelsdamas el. paštu išsiunčia jo gavimo patvirtinimą, kuriame nurodomas pareiškimo turinys, pateikimo data ir laikas. Techniniai funkcijos sutrikimai netrukdo pateikti atsisakymo kitu šiame skyriuje numatytu būdu.

Prekės turi būti išsiųstos arba perduotos Pardavėjui 1.2 punkte nurodytu grąžinimo adresu nepagrįstai nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Terminas laikomas nepraleistu, jei prekės išsiunčiamos nepasibaigus terminui. Pardavėjo leidimas ar grąžinimo numeris nėra sutarties atsisakymo galiojimo sąlyga.

Vartotojas padengia tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas, jei apie tai buvo informuotas prieš pirkimą. Prekėms, kurių paprastai negalima grąžinti paštu, įskaitant atskiras statines, IBC konteinerius ar pavojingus krovinius, Pardavėjas prieš sudarydamas sutartį nurodo grąžinimo išlaidų dydį arba pagrįstai apskaičiuotą didžiausią jų sumą konkrečiam pasiūlymui. Jei privaloma informacija apie grąžinimo išlaidas nebuvo pateikta, vartotojas jų neapmoka.

Pardavėjas grąžina gautus mokėjimus, įskaitant pigiausio siūlomo standartinio pristatymo išlaidas, nepagrįstai nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Papildomos vartotojo pasirinkto brangesnio pristatymo išlaidos negrąžinamos. Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo sumokėta, nebent vartotojas aiškiai sutiko su kitu būdu, ir be jokio grąžinimo mokesčio.

Jei Pardavėjas nepasiūlė pats atsiimti prekių, jis gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus prekes arba įrodymą, kad jos išsiųstos atgal, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Jei vartotojas grąžina tik dalį užsakymo, grąžinama atitinkamų prekių kaina; grąžintina pradinio pristatymo išlaidų dalis nustatoma pagal sutarties dalį, kurios faktiškai atsisakyta, ir įstatymą.

Vartotojas gali apžiūrėti prekes tik tiek, kiek būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Alyvos ar skysčio įpylimas į transporto priemonę, išbandymas eksploatuojant, užteršimas ar nebūtinas apsauginės plombos nuėmimas gali sumažinti prekių vertę. Pardavėjas tai vertina individualiai ir pateikia motyvus; automatinis fiksuoto dydžio išskaitymas netaikomas.

Kanistro atidarymas ar originalios pakuotės nebuvimas savaime automatiškai nepanaikina teisės atsisakyti sutarties. Prekės grąžinamos saugiai supakuotos, jei įmanoma – originalioje taroje, išsaugant ženklinimą ir užkertant kelią nuotėkiui. Saugos reikalavimai nekeičia pranešimo apie sutarties atsisakymą termino ir įstatyme numatytų teisių.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma įstatyme numatytais išimtiniais atvejais, įskaitant prekes, pagamintas pagal individualius vartotojo nurodymus arba aiškiai pritaikytas asmeniniams vartotojo poreikiams, ir prekes, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais. Taikoma išimtis ir jos aplinkybės aiškiai nurodomos prieš pirkimą. Įprastos katalogo prekės užsakymas iš kito sandėlio ar standartinio tūrio pasirinkimas savaime nėra pritaikymas individualiems poreikiams.

Jei nebuvo pateikta privaloma informacija apie teisę atsisakyti sutarties, sutarties atsisakymo terminas įstatymo nustatyta tvarka pratęsiamas iki vienerių metų nuo pradinio termino pabaigos. Jei informacija pateikiama per šį pratęsimo laikotarpį, teise atsisakyti sutarties galima pasinaudoti per 14 dienų nuo jos gavimo. Jei nebuvo pateikta įstatymo reikalaujama informacija apie teisę atsisakyti sutarties, vartotojas neatsako už prekių vertės sumažėjimą įstatyme numatyta apimtimi.

Teisės atsisakyti sutarties apribojimai neriboja pretenzijų dėl sutarties neatitinkančių, sugadintų ar nesaugių prekių. Tokios pretenzijos nagrinėjamos pagal 8 ir 9 skyrių nuostatas.

SIA „CHEMISPEC“ vykdo tiek gamintojui, tiek pardavėjui nustatytas pareigas ir pagal taikytiną teisę atsako už prekių atitiktį sutarčiai. Vartotojas turi teisę pareikšti pretenziją dėl neatitikties per dvejus metus nuo prekių pristatymo dienos. Pagal Latvijos teisę pretenzija turi būti pareikšta per du mėnesius nuo neatitikties nustatymo. Jei vartotojui taikomos imperatyviosios normos numato palankesnę tvarką ar ilgesnį terminą, taikomos jos.

Šios teisės taip pat taikomos alyvoms, tepalams, priedams ir techniniams skysčiams. Dvejų metų pretenzijų pareiškimo terminas nereiškia pažado, kad produkto tarnavimo ar laikymo laikas bus dveji metai. Vertinant atitiktį, atsižvelgiama į prekių pobūdį, nurodytą tinkamumo naudoti laiką, laikymo ir naudojimo sąlygas.

Pagal Latvijos teisę preziumuojama, kad neatitiktis, paaiškėjusi per vienerius metus nuo pristatymo, egzistavo pristatymo metu, nebent tokia prezumpcija nesuderinama su prekių pobūdžiu ar neatitikties pobūdžiu. Ši nuostata nesumažina kitų vartotojui taikomų privalomų garantijų.

Pretenziją galima siųsti 1.2 punkte nurodytu el. pašto arba pašto adresu, nurodant pirkėjo vardą ir pavardę, kontaktinius ir adreso duomenis, užsakymą, problemos aprašymą, jos nustatymo datą ir pageidaujamą sprendimą. Jei įmanoma, pridedamas pirkimą patvirtinantis dokumentas, nuotraukos ir partijos numeris. Popierinio kvito, garantinio talono ar originalios pakuotės nebuvimas savaime nėra pagrindas atmesti pretenziją, jei pirkimą ir jo aplinkybes galima įrodyti kitaip.

Kilus įtarimui, kad skystis yra nekokybiškas ar netinkamas, pirkėjui rekomenduojama nutraukti jo naudojimą ir, kiek tai saugu, išsaugoti tarą, etiketę, likusį produktą ir susijusius dokumentus. Pardavėjas gali paprašyti pateikti arba perduoti ginčijamas prekes ir susitaria dėl saugaus jų perdavimo ar patikrinimo. Negalėjimas išsaugoti likusio produkto savaime automatiškai nepanaikina teisės pareikšti pretenziją.

Vartotojas pirmiausia gali reikalauti neatlygintinai pašalinti neatitiktį arba pakeisti prekes, laikantis įstatyme nustatytų įgyvendinamumo ir proporcingumo sąlygų. Alyvų ir skysčių neatitikties pašalinti dėl jų pobūdžio gali būti neįmanoma. Esant įstatyme numatytiems pagrindams, be kita ko, kai neatitikties neįmanoma tinkamai pašalinti, ji pasikartoja arba yra pakankamai rimta, vartotojas gali reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir grąžinti pinigus. Esant nedidelei neatitikčiai, teisė nutraukti sutartį gali būti ribojama įstatymu.

Neatitikties pašalinimas ar prekių pakeitimas atliekamas per protingą terminą, nemokamai ir nesukeliant vartotojui didelių nepatogumų. Pardavėjas padengia įstatyme numatytas būtinas išlaidas, įskaitant atitinkamų prekių gabenimo išlaidas. Pretenzijos priėmimas nesiejamas su vartotojo išankstiniu mokėjimu už ekspertizę. Atskira mokama paslauga gali būti teikiama tik iš anksto aiškiai susitarus ir neribojant imperatyviosiomis teisės normomis nustatytų teisių.

Pardavėjas pateikia rašytinį atsakymą per 15 darbo dienų nuo vartotojo kreipimosi gavimo. Jei objektyviai reikia daugiau laiko, Pardavėjas nedelsdamas raštu pagrindžia termino pratęsimą ir nurodo protingą atsakymo terminą. Atsisakymas patenkinti pretenziją turi būti motyvuotas.

Pardavėjas neatsako už žalą tiek, kiek ji atsirado dėl to, kad pirkėjas netinkamai naudojo ar laikė prekes arba sumaišė nesuderinamus produktus, o ne dėl prekių neatitikties ar klaidingos Pardavėjo informacijos. Ši išimtis netaikoma automatiškai vien dėl to, kad produktas buvo atidarytas ar naudotas.

Papildoma komercinė garantija galioja tik tuo atveju, jei ji suteikta konkrečiam produktui ir jos turinys pateiktas pirkėjui. Komercinė garantija nepakeičia ir neriboja įstatyme numatytų vartotojo teisių Pardavėjo atžvilgiu.

Prieš naudojant būtina susipažinti su produkto ženklinimu, naudojimo ir saugos nurodymais, atitinkama technine dokumentacija ir, jei taikoma, saugos duomenų lapu. Būtina laikytis laikymo temperatūros, apsaugos priemonių, dozavimo, maišymo ir tinkamumo naudoti laiko reikalavimų.

Produktai turi būti laikomi jiems skirtoje, atpažįstamoje taroje, vaikams ir pašaliniams asmenims neprieinamoje vietoje. Jų negalima perpilti į gėrimų ar maisto pakuotes. Produktų likučių negalima pilti į kanalizaciją, dirvožemį ar vandens telkinius; atliekos perduodamos pagal vietos reikalavimus.

Nustačius saugos riziką, Pardavėjas imasi įstatyme numatytų priemonių, be kita ko, prireikus informuoja pirkėjus ir atšaukia produktą. Pirkėjas privalo nustoti naudoti atšauktą produktą ir laikytis saugaus grąžinimo nurodymų. Atšaukimo atveju Pardavėjas nemokamai užtikrina atitinkamas įstatyme numatytas teisių gynimo priemones. 14 dienų sutarties atsisakymo terminas šių teisių neriboja.

Šis skyrius taikomas tik profesionaliems pirkėjams. Jei sudaryta individuali tiekimo sutartis, ji turi viršenybę prieš šias Taisykles tais klausimais, kuriuos ji aiškiai reglamentuoja kitaip, laikantis imperatyviųjų teisės normų.

Profesionalus pirkėjas pateikia teisingus įmonės, atstovavimo, PVM ir pristatymo duomenis. Atidėtas mokėjimas, kredito limitas, specialios kainos ar pristatymo sąlygos taikomos tik tuo atveju, jei Pardavėjas jas aiškiai patvirtino.

Sutartį atitinkančių prekių be trūkumų grąžinimas ar keitimas galimas tik atskirai susitarus su Pardavėju. Prieš grąžinimą šalys suderina prekių būklę, terminą, gabenimą, išlaidas ir grąžinamą sumą. Tai nepanaikina teisių, kylančių dėl sutarties pažeidimo, prekių trūkumo ar produkto atšaukimo.

Profesionalus pirkėjas patikrina pristatytas prekes komerciniam sandoriui įprasta tvarka ir nepagrįstai nedelsdamas praneša apie nustatytus ar vėliau paaiškėjusius trūkumus. Pretenzijoms taikomi atitinkami teisės aktai ir individuali sutartis; vartotojų pretenzijų terminai profesionaliems pirkimams automatiškai netaikomi.

Perpardavėjas užtikrina prekių atsekamumą ir vykdo jam taikomas ženklinimo, saugos informacijos ir cheminių produktų tvarkymo pareigas. Prekių įsigijimas savaime nesuteikia išimtinių platinimo teisių ar teisės prisistatyti įgaliotuoju „Goodyear“ atstovu.

Svetainės naudotojas negali trikdyti jos veikimo, apeiti prieigos apsaugos, platinti kenkėjiško turinio ar pažeisti kitų asmenų teisių. Informacija apie produktus gali būti naudojama pirkimui įvertinti, taip pat profesinės veiklos reikmėms; sistemingai kopijuoti duomenų bazę ar be leidimo ją pakartotinai skelbti draudžiama.

Jei naudotojas susikuria paskyrą, jis pateikia teisingą informaciją, saugo prisijungimo duomenis ir praneša apie įtariamą neteisėtą prieigą. Pardavėjas atsako už jam taikomų saugumo pareigų vykdymą.

Paskyrą uždaryti galima paprašyti parašius 1.2 punkte nurodytu el. pašto adresu arba pasinaudojus atitinkama funkcija, jei ji yra. Paskyros uždarymas nepanaikina jau sudarytų sutarčių, vartotojų pretenzijų ar įstatyme nustatytų dokumentų saugojimo pareigų.

Esant objektyviai saugumo grėsmei ar esminiam šių Taisyklių pažeidimui, Pardavėjas gali proporcingai apriboti prieigą prie paskyros ir apie tai informuoja naudotoją, nebent tai draudžia įstatymas arba saugumo sumetimai. Tai neturi trukdyti naudotojui gauti apmokėtų prekių, pateikti pareiškimo apie sutarties atsisakymą ar pasinaudoti kitomis įstatyme numatytomis teisėmis.

Jei svetainėje yra atsiliepimų funkcija, atsiliepimas turi atspindėti tikrą pirkėjo ar naudotojo patirtį. Draudžiama skelbti neteisėtą turinį, kitų asmenų privačius duomenis, šlamštą ar sąmoningai klaidinančius teiginius.

Pardavėjas gali tikrinti atsiliepimus ir pašalinti turinį, pažeidžiantį 12.1 punktą. Neigiamas įvertinimas savaime nėra pagrindas jį pašalinti. Dėl moderavimo ar atsiliepimo galima kreiptis į Pardavėją.

Atsiliepimas pažymimas kaip „Patvirtintas pirkimas“ tik tuo atveju, jei patikrintas jo ryšys su konkretaus produkto užsakymu. Svetainėje paaiškinamas taikomas tikrinimo būdas ir nurodoma, jei atsiliepimai netikrinami. Jei už atsiliepimą suteikta nauda, tai aiškiai atskleidžiama.

Pateikdamas atsiliepimą, naudotojas leidžia jį neatlygintinai rodyti atitinkamoje svetainės atsiliepimų skiltyje kartu su pasirinktu viešu vardu. Atsiliepimui naudoti atskiroje reklamoje su identifikuojančiais duomenimis reikalingas atitinkamas papildomas teisinis pagrindas. Asmens duomenų tvarkymui taikoma Privatumo politika ir teisės aktai.

Pardavėjas tvarko asmens duomenis užsakymų vykdymo, klientų aptarnavimo, apskaitos, saugumo ir kitais teisėtais tikslais. Išsami informacija apie duomenų valdytoją, teisinius pagrindus, gavėjus, saugojimą ir duomenų subjekto teises pateikiama svetainės Privatumo politikoje: https://goodyearoilbaltics.com/lt/privacy-policy/.

Šių Taisyklių priėmimas nėra sutikimas gauti reklamą ar naudoti nebūtinus slapukus. Jei duomenims tvarkyti reikalingas sutikimas, jis gaunamas atskirai ir gali būti atšauktas. Atsisakymas gauti reklamą neturi įtakos užsakymo įvykdymui.

Informacija apie slapukus ir slapukų nustatymų valdymą pateikiama svetainės pranešime apie slapukus ir nustatymuose. Analitiniai arba reklaminiai slapukai, kuriems reikalingas sutikimas, naudojami tik gavus sutikimą.

Svetainės medžiaga, prekių ženklai, vaizdai ir duomenų bazės saugomi atitinkamomis intelektinės nuosavybės teisėmis. Pirkėjas gali išsaugoti užsakymo ir prekių dokumentus savo reikmėms. Kitoks naudojimas leidžiamas tiek, kiek leidžia teisių turėtojas arba numato įstatymas.

Pardavėjas ir pirkėjas atsako už savo sutartinių ir įstatyme nustatytų pareigų vykdymą. Šios Taisyklės nepanaikina atsakomybės už nesaugias ar sutarties neatitinkančias prekes, už žalą gyvybei ar sveikatai, už tyčią ar didelį neatsargumą, taip pat kitais atvejais, kai atsakomybės ribojimas neleidžiamas.

Techninis svetainės sutrikimas nekeičia jau sudarytos sutarties turinio ir neatima iš pirkėjo teisės susisiekti su Pardavėju. Pardavėjas neatsako už sutrikimą tiek, kiek tai leidžia įstatymas ir kiek sutrikimas nepriskirtinas Pardavėjui.

Esant nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybėms, paveikta šalis nepagrįstai nedelsdama informuoja kitą šalį ir imasi protingų priemonių pasekmėms sumažinti. Rėmimasis nenugalimos jėgos aplinkybėmis savaime nepanaikina vartotojo teisės į pinigų grąžinimą ar teisės nutraukti sutartį įstatyme numatytais atvejais.

Klausimai ir skundai pirmiausia pateikiami Pardavėjui 1.2 punkte nurodytais kontaktais. Jei susitarti nepavyksta, vartotojas gali kreiptis į Latvijos vartotojų teisių apsaugos centrą (https://www.ptac.gov.lv) ir, jei taikytina, į Vartotojų ginčų sprendimo komisiją ar kitą kompetentingą ginčų sprendimo instituciją.

Tarpvalstybinių vartotojų ginčų atveju vartotojas taip pat gali kreiptis į savo gyvenamosios vietos valstybės Europos vartotojų centrų tinklo (ECC-Net) biurą. Neteisminės procedūros neriboja teisės kreiptis į kompetentingą teismą.

Sutarčiai taikoma Latvijos Respublikos teisė. Jei Pardavėjas savo veiklą nukreipia į vartotojo įprastinės gyvenamosios vietos valstybę, šis teisės pasirinkimas neatima iš vartotojo apsaugos, kurią jam suteikia tos valstybės imperatyviosios normos pagal taikytinas tarptautinės privatinės teisės normas.

Teismingumas nustatomas pagal taikytinus teisės aktus. Vartotojas neįpareigojamas pareikšti ieškinio tik Latvijoje, jei įstatymas suteikia jam teisę jį pareikšti kitoje valstybėje. Ginčams su profesionaliais pirkėjais taikomas įstatymas arba atskirai sudarytas susitarimas dėl ginčų sprendimo.

Konkrečiam užsakymui taikoma ta Taisyklių redakcija, kurią pirkėjas priėmė sutarties sudarymo metu. Nauja redakcija be teisinio pagrindo ar šalių susitarimo nepablogina anksčiau sudarytų sutarčių sąlygų.

Jei Taisyklės keičiamos būsimiems pirkimams, Pardavėjas svetainėje paskelbia naują redakciją ir jos įsigaliojimo datą. Apie esminius nuolatinės paskyros paslaugos pakeitimus naudotojai informuojami iš anksto ir jiems leidžiama nutraukti naudojimąsi paskyra, išsaugant jau įgytas teises.

Jei kuri nors nuostata negalioja, likusios nuostatos galioja tiek, kiek tai teisiškai įmanoma. Vertimų skirtumai negali būti naudojami siekiant apriboti imperatyviosiomis teisės normomis nustatytas vartotojo teises ar pirkimo metu aiškiai duotą pažadą.

Priede pateikta sutarties atsisakymo forma yra neatskiriama šių Taisyklių dalis.