Myyntiehdot

Nämä myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista verkkokaupasta osoitteessa https://goodyearoilbaltics.com, tilausten maksamista ja toimittamista, peruuttamisoikeuden käyttämistä, reklamaatioiden käsittelyä sekä verkkosivuston käyttöä.

Tavaroiden myyjä ja kauppasopimuksen osapuoli on osakeyhtiö ”CHEMISPEC” (SIA ”CHEMISPEC”; jäljempänä myyjä). Myyjän yritystiedot ja yhteystiedot:

Rekisterinumero

41203055943, rekisteröity kaupparekisteriin 31. elokuuta 2015

ALV-rekisteröintinumero

LV41203055943

SEPA-tunniste

LV66ZZZ41203055943

Kotipaikka ja osoite kirjallisia ilmoituksia varten

Meistaru iela 1, Valdlauči, Ķekavas pag., Ķekavas nov., LV-1076, Latvia

Sähköpostiosoite asiakastukea, peruuttamisilmoituksia ja valituksia varten

[email protected]

Puhelin

+371 29473720

Tavaroiden palautusosoite

Meistaru iela 1, Valdlauči, Ķekavas pag., Ķekavas nov., LV-1076, Latvia

Asiakaspalvelun aukioloajat

arkisin klo 09:00–18:00

Verkkokaupan nimi on Goodyear Lubricants Baltics. SIA ”CHEMISPEC” on Goodyear-voiteluaineiden ja teknisten nesteiden valmistaja ja myyjä sekä Goodyear-tavaramerkin lisenssinhaltija. Kauppasopimus tehdään SIA ”CHEMISPEC” -yhtiön kanssa. Lisenssinhaltijan asema ei rajoita yhtiön velvollisuuksia ja vastuuta valmistajana ja myyjänä.

Ostaja voi tallentaa ja tulostaa nämä myyntiehdot. Myyjä lähettää tilausvahvistuksen mukana myös kyseiseen tilaukseen sovellettavan myyntiehtojen version.

Ostaja on henkilö, joka ostaa tavaroita omassa nimissään tai joka edustaa oikeushenkilöä, jonka puolesta hänellä on valtuudet toimia.

Kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka ostaa tavaroita tarkoitukseen, joka ei liity hänen elinkeino- tai ammattitoimintaansa. Ammattiostaja on oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, joka ostaa tavaroita elinkeino- tai ammattitoimintansa tarpeisiin. Ostajan asema määräytyy kaupan todellisen luonteen perusteella.

Kuluttajilla on näissä myyntiehdoissa ja sovellettavissa pakottavissa lainsäännöksissä säädetyt kuluttajan oikeudet. Ammattiostajiin sovelletaan lisäksi lukua 10. Kuluttajille säädetty lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske ammattiostajien ostoja.

Verkkokauppa tarjoaa öljyjä, voiteluaineita, lisäaineita, jäähdytysnesteitä, lasinpesunesteitä ja muita teknisiä nesteitä sekä muita verkkosivustolla mainittuja tavaroita. Ainoastaan ammattikäyttäjille myytäväksi tarkoitetut tavarat on merkitty erikseen; kuluttaja ei voi tilata niitä.

Toimitus on mahdollinen niihin Latvian, Liettuan ja Viron osoitteisiin, joihin toimitusta tarjotaan kassalla. Tiettyjä tavaroita, pakkauksia ja alueita koskevat rajoitukset ilmoitetaan ennen tilauksen tekemistä. Nämä myyntiehdot eivät velvoita toimittamaan muihin maihin.

Tavaroiden ostoon ei sisälly öljynvaihtoa, korjausta tai muita ajoneuvon huoltotöitä, ellei kyseisistä palveluista ole tehty erillistä sopimusta. Se, että tietty huoltokorjaamo mainitaan jälleenmyyjäluettelossa, ei sinänsä merkitse tällaisen sopimuksen syntymistä.

Tuotesivulla ilmoitetaan tuotteen nimi, tärkeimmät ominaisuudet, pakkauksen tilavuus tai paino, hinta, asiaankuuluvat spesifikaatiot sekä käyttörajoitukset. Valitessaan pakkausvaihtoehtoa ostaja tarkistaa kyseisen vaihtoehdon määrän ja hinnan.

Ostaja valitsee tuotteen ottaen huomioon ajoneuvon tai laitteen valmistajan vaatimukset, asiaankuuluvat hyväksynnät ja spesifikaatiot, viskositeetin, käyttöolosuhteet sekä muut tekniset parametrit. Sama viskositeettiluokka tai nesteen väri ei sinänsä osoita tuotteiden keskinäistä vaihdettavuutta tai sitä, että niiden sekoittaminen on sallittua.

Ilmoitus spesifikaation täyttämisestä tai käyttösuositus ei vastaa ajoneuvon tai laitteen valmistajan virallista hyväksyntää. Virallinen hyväksyntä mainitaan vain silloin, kun se on myönnetty kyseiselle tuotteelle.

Jos verkkosivustolla on tarjolla valintatyökalu, joka perustuu ajoneuvoon, VIN-tunnukseen tai muihin tietoihin, tulosten tarkkuus riippuu myös syötetyistä tiedoista ja ajoneuvon tarkasta kokoonpanosta. Epäselvissä tai ristiriitaisissa tapauksissa myyjään on otettava yhteyttä ennen tuotteen käyttöä. Tämä kohta ei vapauta myyjää vastuusta virheellisen tuotekuvauksen, virheellisten tietojen tai tiettyyn käyttötarkoitukseen vahvistetun soveltuvuuden osalta.

Jos ostaja ilmoittaa myyjälle ennen sopimuksen tekemistä tietystä käyttötarkoituksesta ja myyjä vahvistaa, että tuote soveltuu kyseiseen tarkoitukseen, tällainen vahvistus on osa tuotteen ominaisuuksia koskevaa sopimusta. On suositeltavaa käyttää viestintään sähköpostia, jotta annetut tiedot säilyvät.

Tekninen tietolomake (TDS) ja käyttöturvallisuustiedote (SDS) ovat eri asiakirjoja. Myyjä antaa kyseisen tuotteen osalta vaaditut turvallisuus-, merkintä- ja käyttötiedot. Käyttöturvallisuustiedotteet toimitetaan niille henkilöille ja sillä tavalla kuin sovellettavassa kemikaalilainsäädännössä säädetään; niitä voi myös pyytää myyjältä.

Kuva voi esittää pakkauksen ulkoasua; toimitettujen tavaroiden lajin, määrän ja olennaisten ominaisuuksien on vastattava tilausta. Havainnollistavaan kuvaan ei saa vedota tilatun tuotteen korvaamiseksi toisella tuotteella.

Ostoksen voi tehdä ilman tilin rekisteröintiä. Jos tilitoiminto on käytettävissä, ostaja voi käyttää sitä tilausten tarkasteluun ja tietojen tallentamiseen.

Ostaja valitsee tuotteen, pakkauksen ja määrän, lisää ne ostoskoriin, antaa yhteys- ja toimitustiedot, valitsee toimitus- ja maksutavan, tutustuu myyntiehtoihin ja tarkistaa tilausyhteenvedon. Tietoja voi korjata, kunnes tilaus on lähetetty.

Juuri ennen tilauksen lähettämistä ostaja näkee valitut tavarat, niiden määrän, lopullisen hinnan sovellettavine veroineen, toimituskulut ja muut aiemmin sovitut kulut sekä toimituspäivän tai -ajan.

Napsauttamalla ”Lähetä tilaus” -painiketta tai muuta painiketta, joka yhtä yksiselitteisesti ilmaisee maksuvelvollisuuden, ostaja lähettää tilauksen ja tekee kauppasopimuksen myyjän kanssa. Maksu peritään vasta sen jälkeen, kun tavaroiden saatavuus on vahvistettu kohdan 5.5 mukaisesti; maksuaika ilmoitetaan ennen tilauksen lähettämistä.

Myyjä lähettää ostajan sähköpostiin ilman aiheetonta viivytystä tilausvahvistuksen, jossa mainitaan tilausnumero, tavarat, hinta sekä toimitus- ja maksutiedot. Sovellettavat myyntiehdot, tiedot peruuttamisoikeudesta sekä peruuttamislomake liitetään sähköpostiviestiin tai sisällytetään viestiin tallennettavassa muodossa.

Jos ostaja ei saa vahvistusta tai huomaa virheen, hän voi ottaa yhteyttä myyjään. Tekninen vika, jonka vuoksi vahvistusta ei toimiteta, ei sinänsä mitätöi jo solmittua sopimusta.

”Pyydä tarjous” -painike tai vastaava kyselylomake ei synnytä kauppasopimusta eikä maksuvelvollisuutta. Tällöin myyjä lähettää yksilöllisen tarjouksen, jossa ilmoitetaan hinta, toimitus, maksutapa ja sovellettavat ehdot; sopimus syntyy, kun ostaja nimenomaisesti hyväksyy tarjouksen siinä ilmoitetulla tavalla.

Jos sopimuksen tekemisen jälkeen käy ilmi, että tavaroita ei ole saatavilla tai että on tapahtunut ilmeinen tekninen virhe, myyjä ottaa viipymättä yhteyttä ostajaan ja ehdottaa ratkaisua. Muiden tavaroiden toimittaminen, hinnan muuttaminen tai toimitusehtojen olennainen muuttaminen on mahdollista vain ostajan suostumuksella. Sopimusta muutetaan tai se päätetään osapuolten sopimuksella tai lain nojalla; myyjällä ei ole rajoittamatonta oikeutta perua tilausta yksipuolisesti.

Sopimus tehdään myyjän tarjoamalla kielellä, jonka ostaja on valinnut kassalla. Myyjä säilyttää tilaustiedot sekä niihin sovellettavat myyntiehdot. Ostaja saa ne sähköpostitse ja voi pyytää niistä kopion ottamalla yhteyttä myyjään.

Hinnat ilmoitetaan euroina. Kuluttajille tarkoitetut hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron ja muut pakolliset verot. Ammattiostajille tehdyissä erillisissä tarjouksissa arvonlisäverottomat hinnat on merkitty selvästi. Tilausyhteenvedossa ilmoitetaan lopullinen maksettava summa.

Tavaroille, joiden osalta laki sitä edellyttää, ilmoitetaan myös yksikköhinta, esimerkiksi EUR/l tai EUR/kg. Toimitushinta ja muut maksut ilmoitetaan ennen ostoksen vahvistamista. Lisämaksuja tai maksullisia palveluja ei lisätä ilman ostajan nimenomaista suostumusta.

Hinnat, kampanjat ja tarjoukset voivat muuttua tulevien ostosten osalta. Muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin sopimuksiin. Alennuksesta ilmoitettaessa aiempi hinta määritetään sovellettavien vaatimusten mukaisesti, yleensä edeltävän 30 päivän alimman hinnan perusteella.

Käytettävissä olevat maksutavat ja niiden rajoitukset ilmoitetaan verkkosivustolla kassavaiheen alussa. Maksamiseen käytetään ainoastaan kassalla tarjottuja maksutapoja. Myyjä ei pyydä lähettämään maksukortin täydellisiä tietoja sähköpostitse.

Maksu tavaroista peritään vasta sen jälkeen, kun myyjä on varmistanut, että tilattuja tavaroita on varastossa tarvittava määrä. Tavaroista, joita ei ole saatavilla, ei peritä maksua; tilauksen jatkosta sovitaan kohdassa 4.8 määrätyllä tavalla. Pankkisiirtoa käytettäessä lasku lähetetään saatavuuden vahvistamisen jälkeen, ja siinä ilmoitetaan aiemmin ilmoitettu maksuaika. Jos ennakkomaksu on valittu, tavarat lähetetään maksun saapumisen jälkeen sovitun toimitusajan kuluessa.

Kaupan vahvistava asiakirja lähetetään ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tai annetaan saataville muulla sovitulla tavalla. Maksupalveluntarjoajan käyttäminen ei muuta myyjän velvollisuuksia, jotka koskevat tavaroiden toimittamista, peruuttamisoikeutta ja maksujen palauttamista.

Kunkin tilauksen osalta käytettävissä olevat toimitustavat, kulut, rajoitukset ja toimitusajat näytetään ennen ostoksen vahvistamista. Toimitusvaihtoehdot voivat vaihdella maan, osoitteen, tuoteluokituksen, pakkauksen, painon ja määrän mukaan.

Toimitus pakettiautomaattiin, nouto varastolta tai kuormalavatoimitus on mahdollinen vain, jos tällaista toimitustapaa tarjotaan kyseiselle tilaukselle. Vaarallisia tavaroita ei saa lähettää sellaisen kuljetusliikkeen tai palvelun kautta, joka ei ota niitä vastaan. Jos tarvitaan erityisiä purku- tai muita toimitusehtoja, niistä ja niiden kustannuksista sovitaan ennen sopimuksen tekemistä.

Myyjä toimittaa tavarat sovitussa ajassa. Ellei kuluttajan kanssa ole nimenomaisesti toisin sovittu, tavarat toimitetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.

Jos toimitus viivästyy, myyjä ilmoittaa siitä ostajalle. Kuluttaja voi asettaa olosuhteisiin nähden kohtuullisen lisäajan ja, jos toimitusta ei tapahdu sen kuluessa, purkaa sopimuksen. Jos myyjä kieltäytyy toimittamasta tai jos oikea-aikainen toimitus on olennainen laissa säädetyissä tilanteissa, kuluttaja voi purkaa sopimuksen asettamatta lisäaikaa. Maksettu summa palautetaan ilman aiheetonta viivytystä.

Jos myyjä jakaa tilauksen useaan lähetykseen, ostajalle ei aiheudu tästä johtuen ylimääräisiä toimituskuluja, ellei hän ole erikseen tilannut ja vahvistanut maksullista palvelua.

Kuluttajakaupassa vaara tavaroiden satunnaisesta katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy, kun kuluttaja tai muu kuluttajan osoittama kolmas osapuoli kuin kuljetusliike on vastaanottanut tavarat. Jos kuluttaja itse valitsee ja ottaa käyttöön kuljetusliikkeen, jota myyjä ei ole tarjonnut, sovelletaan laissa säädettyjä vaaranvastuun siirtymistä koskevia erityissääntöjä.

Lähetyksen vastaanottamisen yhteydessä on suositeltavaa tarkistaa pakkaus, tavaroiden laji ja määrä sekä mahdolliset näkyvät vauriot tai vuodot, dokumentoida ne valokuvin ja merkitä ne toimitusasiakirjaan sekä ilmoittaa asiasta välittömästi myyjälle. Se, että toimitusasiakirjassa ei ole merkintää, ei sinänsä vie kuluttajalta lakisääteistä oikeutta tehdä reklamaatio.

Kemikaalituotteen vuotavaa tai näkyvästi vaurioitunutta pakkausta ei saa käyttää eikä lähettää edelleen tavallisena pakettina. Myyjään on otettava yhteyttä turvallisen käsittelyn ja noudon järjestämiseksi.

Jos osoite on virheellinen tai lähetystä ei noudeta, osapuolet sopivat jatkotoimista. Uudelleentoimituksen kustannuksista sovitaan etukäteen. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei sinänsä ole yksiselitteinen ilmoitus sopimuksen peruuttamisesta.

Kuluttaja voi peruuttaa etäsopimuksen 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä. Määräaika lasketaan päivästä, jona kuluttaja tai muu kuluttajan osoittama kolmas osapuoli kuin kuljetusliike on vastaanottanut tavarat. Jos saman tilauksen tavarat toimitetaan erikseen, määräaika lasketaan viimeisen tavaran vastaanottamisesta; jos tavarat toimitetaan useassa erässä tai osassa, viimeisen erän tai osan vastaanottamisesta.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi myyjälle on lähetettävä ennen määräajan päättymistä yksiselitteinen ilmoitus kohdassa 1.2 mainittuun sähköposti- tai postiosoitteeseen. Näiden myyntiehtojen liitteenä olevaa lomaketta voi käyttää, mutta se ei ole pakollista. Sähköinen ilmoitus ei edellytä hyväksyttyä sähköistä allekirjoitusta.

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä myös verkkosivuston alatunnisteessa olevalla ”Peruuta sopimus” -toiminnolla. Toiminto on käytettävissä koko peruuttamisajan, myös ostajille, joilla ei ole rekisteröityä tiliä. Kuluttaja syöttää tai vahvistaa etu- ja sukunimensä, sopimuksen yksilöivät tiedot sekä sähköpostiosoitteen vahvistuksen vastaanottamista varten ja valitsee sitten ”Vahvista peruuttaminen”.

Kun peruuttamisilmoitus on tehty verkossa, myyjä lähettää ilman aiheetonta viivytystä sähköpostitse vastaanottovahvistuksen, jossa mainitaan ilmoituksen sisältö sekä sen tekemisen päivämäärä ja kellonaika. Toiminnon tekniset ongelmat eivät estä tekemästä peruuttamisilmoitusta muulla tässä luvussa tarkoitetulla tavalla.

Tavarat on lähetettävä takaisin tai luovutettava myyjälle kohdassa 1.2 mainittuun palautusosoitteeseen ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaika on noudatettu, jos tavarat lähetetään ennen määräajan päättymistä. Myyjän lupa tai palautusnumero ei ole peruuttamisen pätevyyden edellytys.

Kuluttaja vastaa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, jos hänelle on ilmoitettu tästä ennen ostosta. Tavaroista, joita ei voida tavanomaisesti palauttaa postitse, kuten yksittäisistä tynnyreistä, IBC-konteista tai vaarallisista tavaroista, myyjä ilmoittaa ennen sopimuksen tekemistä palautuskustannusten määrän tai kyseistä tarjousta koskevan kohtuullisen enimmäisarvion. Jos palautuskustannuksia koskevia pakollisia tietoja ei ole annettu, kuluttajan ei tarvitse vastata niistä.

Myyjä palauttaa vastaanottamansa maksut, mukaan lukien tarjotun edullisimman vakiotoimituksen kustannukset, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Kuluttajan valitsemasta kalliimmasta toimitustavasta aiheutuneita lisäkustannuksia ei palauteta. Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksussa, ellei kuluttaja ole nimenomaisesti suostunut muuhun tapaan, eikä palautuksesta peritä maksua.

Jos myyjä ei ole tarjoutunut noutamaan tavaroita itse, se voi pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes se on saanut tavarat takaisin tai kunnes kuluttaja on toimittanut selvityksen niiden lähettämisestä takaisin sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Jos kuluttaja palauttaa vain osan tilauksesta, palautetaan kyseisten tavaroiden hinta; alkuperäisistä toimituskuluista palautettava osuus määräytyy sen mukaan, mikä osa sopimuksesta on tosiasiallisesti peruutettu, ja lain mukaan.

Kuluttaja saa tutkia tavaroita vain siinä määrin kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Öljyn tai nesteen kaataminen ajoneuvoon, sen kokeileminen käytössä, tavaroiden likaantuminen tai suojasinetin tarpeeton poistaminen voi alentaa tavaroiden arvoa. Myyjä arvioi tämän tapauskohtaisesti ja perustelee arvionsa; automaattista kiinteää vähennystä ei sovelleta.

Kanisterin avaaminen tai alkuperäisen pakkauksen puuttuminen ei sinänsä automaattisesti poista peruuttamisoikeutta. Tavarat palautetaan turvallisesti pakattuina, mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä astiassa, siten että merkinnät säilyvät ja vuotaminen estetään. Turvallisuusvaatimukset eivät muuta peruuttamisesta ilmoittamisen määräaikaa eivätkä lakisääteisiä oikeuksia.

Peruuttamisoikeus ei koske laissa säädettyjä poikkeustapauksia, kuten kuluttajan yksilöllisten vaatimusten mukaan valmistettuja tai selvästi yksilöllisesti mukautettuja tavaroita sekä tavaroita, jotka ovat toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi sekoittuneet erottamattomasti muihin hyödykkeisiin. Sovellettava poikkeus ja sen edellytykset ilmoitetaan selvästi ennen ostosta. Tavallisen valikoimatuotteen tilaaminen toisesta varastosta tai vakiopakkauskoon valitseminen ei sinänsä ole tavaran yksilöllistä mukauttamista.

Jos peruuttamisoikeutta koskevia pakollisia tietoja ei ole annettu, peruuttamisaika pitenee laissa säädetyllä tavalla ja päättyy vuoden kuluttua alkuperäisen määräajan päättymisestä. Jos tiedot annetaan tämän jatkoajan kuluessa, peruuttamisoikeutta voi käyttää 14 päivän kuluessa tietojen vastaanottamisesta. Jos lain edellyttämiä peruuttamisoikeutta koskevia tietoja ei ole annettu, kuluttaja ei vastaa tavaroiden arvon alenemisesta laissa säädetyssä laajuudessa.

Peruuttamisoikeuden rajoitukset eivät rajoita vaatimuksia, jotka koskevat sopimuksenvastaisia, vahingoittuneita tai turvallisuudeltaan puutteellisia tavaroita. Tällaiset vaatimukset käsitellään lukujen 8 ja 9 mukaisesti.

SIA ”CHEMISPEC” täyttää sekä valmistajalle että myyjälle asetetut velvollisuudet ja vastaa tavaroiden sopimuksenmukaisuudesta sovellettavan lain mukaisesti. Kuluttajalla on oikeus tehdä tavaran virhettä koskeva reklamaatio kahden vuoden kuluessa tavaroiden toimituspäivästä. Latvian lain mukaan reklamaatio on tehtävä kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Jos kuluttajaan sovellettavissa pakottavissa säännöksissä säädetään edullisemmasta menettelystä tai pidemmästä määräajasta, sovelletaan kyseisiä säännöksiä.

Nämä oikeudet koskevat myös öljyjä, voiteluaineita, lisäaineita ja teknisiä nesteitä. Kahden vuoden reklamaatioaika ei merkitse lupausta kahden vuoden käyttöiästä tai säilyvyysajasta. Sopimuksenmukaisuutta arvioitaessa otetaan huomioon tavaroiden luonne, ilmoitettu säilyvyysaika, varastointiolosuhteet ja käyttöolosuhteet.

Latvian lain mukaan virheen, joka ilmenee vuoden kuluessa toimituksesta, oletetaan olleen olemassa jo toimitushetkellä, ellei tällainen olettama ole ristiriidassa tavaroiden luonteen tai virheen luonteen kanssa. Tämä säännös ei heikennä kuluttajaan muutoin sovellettavia pakottavia takeita.

Reklamaation voi lähettää kohdassa 1.2 mainittuun sähköposti- tai postiosoitteeseen, ja siinä mainitaan ostajan etu- ja sukunimi, yhteys- ja osoitetiedot, tilaus, ongelman kuvaus, sen havaitsemispäivä sekä toivottu ratkaisu. Mahdollisuuksien mukaan liitteeksi lisätään ostotosite, valokuvia ja eränumero. Paperisen kuitin, takuukortin tai alkuperäisen pakkauksen puuttuminen ei sinänsä ole peruste reklamaation hylkäämiselle, jos osto ja sen olosuhteet voidaan osoittaa muulla tavoin.

Jos nesteen epäillään olevan laadultaan huonoa tai soveltumatonta, ostajaa kehotetaan lopettamaan sen käyttö ja, siltä osin kuin se on turvallista, säilyttämään astia, merkinnät, jäljellä oleva tuote ja asiaan liittyvät asiakirjat. Myyjä voi pyytää riidanalaisten tavaroiden esittämistä tai luovuttamista ja sopii niiden turvallisesta luovuttamisesta tai tarkastamisesta. Se, ettei jäljellä olevaa tuotetta ole voitu säilyttää, ei sinänsä automaattisesti estä reklamaatiota.

Kuluttaja voi ensin vaatia, että virhe korjataan maksutta tai että tavarat vaihdetaan, laissa säädettyjen mahdollisuutta ja kohtuullisuutta koskevien edellytysten mukaisesti. Öljyjen ja nesteiden osalta virheen korjaaminen ei niiden luonteen vuoksi välttämättä ole mahdollista. Jos laissa säädetyt perusteet täyttyvät, mukaan lukien tilanteet, joissa virhettä ei voida asianmukaisesti korjata, se toistuu tai se on riittävän vakava, kuluttaja voi vaatia hinnanalennusta tai sopimuksen purkamista ja maksun palauttamista. Vähäisen virheen osalta oikeus sopimuksen purkamiseen voi olla lain nojalla rajoitettu.

Virheen korjaaminen tai tavaroiden vaihtaminen tehdään kohtuullisessa ajassa, maksutta ja aiheuttamatta kuluttajalle merkittävää haittaa. Myyjä vastaa laissa säädetyistä tarpeellisista kustannuksista, mukaan lukien kyseisten tavaroiden kuljetuskustannukset. Reklamaation hyväksymisen edellytykseksi ei aseteta, että kuluttaja maksaa etukäteen asiantuntijatutkimuksesta. Erillistä maksullista palvelua voidaan tarjota vain nimenomaisesta etukäteen tehdystä sopimuksesta ja rajoittamatta pakottavia oikeuksia.

Myyjä vastaa kirjallisesti 15 työpäivän kuluessa kuluttajan yhteydenoton vastaanottamisesta. Jos pidempi määräaika on objektiivisesti tarpeen, myyjä perustelee viipymättä kirjallisesti määräajan pidentämisen ja ilmoittaa kohtuullisen vastausajan. Reklamaation hylkäämiselle esitetään perustelut.

Myyjä ei vastaa vahingosta siltä osin kuin sen on aiheuttanut ostajan virheellinen käyttö, yhteensopimattomien tuotteiden sekoittaminen tai epäasianmukainen varastointi eikä tavaroiden virhe tai myyjän antamat virheelliset tiedot. Tätä poikkeusta ei sovelleta automaattisesti pelkästään sillä perusteella, että tuote on avattu tai sitä on käytetty.

Lisäksi annettava kaupallinen takuu on voimassa vain, jos se on myönnetty kyseiselle tuotteelle ja sen sisältö on saatettu ostajan tietoon. Kaupallinen takuu ei korvaa eikä rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia myyjää kohtaan.

Ennen käyttöä on luettava tuotteen merkinnät, käyttö- ja turvallisuusohjeet, asiaankuuluva tekninen dokumentaatio sekä tarvittaessa käyttöturvallisuustiedote. Säilytyslämpötilaa, suojavarusteita, annostelua, sekoittamista ja säilyvyysaikaa koskevia ehtoja on noudatettava.

Tuotteet on säilytettävä niille tarkoitetuissa, tunnistettavissa astioissa lasten ja asiattomien henkilöiden ulottumattomissa. Niitä ei saa siirtää juoma- tai elintarvikepakkauksiin. Tuotejäämiä ei saa kaataa viemäriin, maaperään tai vesistöihin; jätteet toimitetaan jätehuoltoon paikallisten vaatimusten mukaisesti.

Jos turvallisuusriski havaitaan, myyjä toteuttaa laissa säädetyt toimenpiteet, mukaan lukien tarvittaessa ostajille tiedottamisen ja tuotteen takaisinvedon. Ostajan on lopetettava takaisin vedetyn tuotteen käyttö ja noudatettava sen turvallista palauttamista koskevia ohjeita. Takaisinvedon yhteydessä myyjä tarjoaa laissa säädetyt asianmukaiset oikeussuojakeinot maksutta. 14 päivän peruuttamisaika ei rajoita näitä oikeuksia.

Tätä lukua sovelletaan ainoastaan ammattiostajiin. Jos on tehty yksilöllinen toimitussopimus, se on ensisijainen näihin myyntiehtoihin nähden niissä asioissa, joista siinä nimenomaisesti sovitaan toisin, jollei pakottavista lainsäännöksistä muuta johdu.

Ammattiostaja antaa paikkansapitävät tiedot yrityksestä, edustusoikeudesta, arvonlisäverotuksesta ja toimituksesta. Pidennetty maksuaika, luottoraja, erikoishinnat tai erityiset toimitusehdot ovat voimassa vain, jos myyjä on nimenomaisesti vahvistanut ne.

Sopimuksenmukaisten ja virheettömien tavaroiden palauttaminen tai vaihtaminen on mahdollista vain erillisestä sopimuksesta myyjän kanssa. Ennen palautusta osapuolet sopivat tavaroiden kunnosta, määräajasta, kuljetuksesta, kustannuksista ja palautettavasta summasta. Tämä ei sulje pois sopimusrikkomukseen, tavaroiden virheeseen tai takaisinvetoon perustuvia oikeuksia.

Ammattiostaja tarkastaa toimituksen liiketoimintaan soveltuvalla tavalla ja ilmoittaa havaituista tai myöhemmin ilmenneistä virheistä ilman aiheetonta viivytystä. Reklamaatiot määräytyvät sovellettavan lain ja yksilöllisen sopimuksen mukaan; kuluttajien reklamaatioaikoja ei sovelleta automaattisesti ammattiostajien ostoihin.

Jälleenmyyjä huolehtii tavaroiden jäljitettävyydestä ja noudattaa sille sovellettavia merkintä-, turvallisuustieto- ja kemikaalien käsittelyvelvoitteita. Tavaroiden ostaminen ei sinänsä anna yksinoikeutta jakeluun tai oikeutta esiintyä Goodyearin valtuutettuna edustajana.

Verkkosivuston käyttäjä ei saa häiritä sen toimintaa, kiertää pääsynsuojausta, levittää haitallista sisältöä tai loukata muiden oikeuksia. Tuotetietoja saa käyttää ostopäätöksen tekemiseen, myös ammatillisiin tarkoituksiin; tietokannan järjestelmällinen kopiointi tai luvaton uudelleenjulkaisu on kielletty.

Jos käyttäjä luo tilin, hän antaa paikkansapitävät tiedot, suojaa kirjautumistietonsa ja ilmoittaa epäillystä luvattomasta pääsystä tiliin. Myyjä vastaa sille kuuluvien tietoturvavelvoitteiden täyttämisestä.

Tilin sulkemista voi pyytää kirjoittamalla kohdassa 1.2 mainittuun sähköpostiosoitteeseen tai käyttämällä asianmukaista toimintoa, mikäli sellainen on käytettävissä. Tilin sulkeminen ei mitätöi jo tehtyjä sopimuksia, kuluttajien vaatimuksia tai lakisääteisiä asiakirjojen säilyttämisvelvoitteita.

Objektiivisen turvallisuusuhan tai näiden myyntiehtojen olennaisen rikkomisen yhteydessä myyjä voi oikeasuhtaisesti rajoittaa pääsyä tiliin ja ilmoittaa siitä käyttäjälle, ellei laki tai turvallisuussyyt sitä estä. Tämä ei saa estää käyttäjää vastaanottamasta maksamiaan tavaroita, tekemästä peruuttamisilmoitusta tai käyttämästä muita lakisääteisiä oikeuksiaan.

Jos verkkosivustolla on arvostelutoiminto, arvostelun on vastattava ostajan tai käyttäjän todellista kokemusta. Lainvastaista sisältöä, muiden henkilöiden yksityisiä tietoja, roskapostia tai tietoisesti harhaanjohtavia väitteitä ei saa julkaista.

Myyjä voi tarkistaa arvostelut ja poistaa sisältöä, joka rikkoo kohtaa 12.1. Negatiivinen arvio ei sinänsä ole peruste sisällön poistamiselle. Myyjään voi ottaa yhteyttä moderointia tai arvostelua koskevissa asioissa.

Arvostelu merkitään ”Vahvistettu ostos” -merkinnällä vain, jos sen yhteys kyseisen tuotteen tilaukseen on tarkistettu. Verkkosivustolla kerrotaan käytetystä tarkistustavasta ja ilmoitetaan, mitkä arvostelut ovat tarkistamattomia. Jos arvostelusta on annettu jokin etu, siitä kerrotaan selvästi.

Lähettämällä arvostelun käyttäjä sallii sen maksuttoman julkaisemisen verkkosivuston asianomaisessa arvosteluosiossa yhdessä valitun julkisen nimen kanssa. Arvostelun käyttäminen erillisessä mainonnassa tunnistettavien tietojen kanssa edellyttää lisäksi asianmukaista oikeusperustetta. Henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan tietosuojakäytäntöä ja lakia.

Myyjä käsittelee henkilötietoja tilausten toimittamista, asiakaspalvelua, kirjanpitoa, tietoturvaa ja muita laillisesti perusteltuja tarkoituksia varten. Yksityiskohtaiset tiedot rekisterinpitäjästä, oikeusperusteista, tietojen vastaanottajista, säilytysajoista ja rekisteröidyn oikeuksista löytyvät verkkosivuston tietosuojakäytännöstä: https://goodyearoilbaltics.com/fi/privacy-policy/.

Näiden myyntiehtojen hyväksyminen ei merkitse suostumusta mainonnan vastaanottamiseen tai muiden kuin välttämättömien evästeiden käyttöön. Jos tietojen käsittely edellyttää suostumusta, se pyydetään erikseen ja sen voi peruuttaa. Mainonnasta kieltäytyminen ei vaikuta tilauksen toimittamiseen.

Tietoa evästeistä ja evästeasetusten hallinnasta on verkkosivuston evästeilmoituksessa ja -asetuksissa. Suostumusta edellyttäviä analytiikka- tai mainosevästeitä käytetään vasta, kun suostumus on annettu.

Verkkosivuston aineistot, tavaramerkit, kuvat ja tietokannat on suojattu asiaankuuluvin immateriaalioikeuksin. Ostaja voi tallentaa tilaus- ja tuoteasiakirjoja omaan käyttöönsä. Muu käyttö on sallittua siinä laajuudessa kuin oikeudenhaltija on sen sallinut tai laissa säädetään.

Myyjä ja ostaja vastaavat sopimukseen perustuvien ja lakisääteisten velvoitteidensa täyttämisestä. Nämä myyntiehdot eivät sulje pois vastuuta turvallisuudeltaan puutteellisista tai sopimuksenvastaisista tavaroista, hengelle tai terveydelle aiheutetusta vahingosta, tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta eivätkä vastuuta muissa tapauksissa, joissa vastuun rajoittaminen ei ole sallittua.

Verkkosivuston tekninen toimintahäiriö ei muuta jo tehdyn sopimuksen sisältöä eikä vie ostajalta oikeutta ottaa yhteyttä myyjään. Myyjä ei vastaa toimintahäiriöstä siltä osin kuin laki sen sallii ja kun häiriö ei johdu myyjästä.

Ylivoimaisen esteen sattuessa sen kohteeksi joutunut osapuoli ilmoittaa siitä toiselle osapuolelle ilman aiheetonta viivytystä ja ryhtyy kohtuullisiin toimiin seurausten lieventämiseksi. Ylivoimaiseen esteeseen vetoaminen ei sinänsä poista kuluttajan oikeutta maksujen palautukseen tai sopimuksen purkamiseen laissa säädetyissä tapauksissa.

Kysymykset ja valitukset esitetään ensin myyjälle kohdassa 1.2 mainittuja yhteystietoja käyttäen. Jos sopimukseen ei päästä, kuluttaja voi kääntyä Latvian kuluttajansuojakeskuksen (https://www.ptac.gov.lv) puoleen sekä tarvittaessa kuluttajariitojen ratkaisulautakunnan tai muun toimivaltaisen riidanratkaisuelimen puoleen.

Rajat ylittävissä kuluttajariidoissa kuluttaja voi myös kääntyä asuinmaansa Euroopan kuluttajakeskusten verkoston (ECC-Net) keskuksen puoleen. Tuomioistuimen ulkopuoliset menettelyt eivät rajoita oikeutta nostaa kanne toimivaltaisessa tuomioistuimessa.

Sopimukseen sovelletaan Latvian tasavallan lakia. Jos myyjä suuntaa toimintansa maahan, jossa kuluttajan tavanomainen asuinpaikka on, tämä lakiviittaus ei kansainvälisen yksityisoikeuden sovellettavien sääntöjen mukaisesti vie kuluttajalta sitä suojaa, joka hänelle kuuluu kyseisen maan pakottavien säännösten nojalla.

Tuomioistuimen toimivalta määräytyy sovellettavan lainsäädännön mukaan. Kuluttaja ei ole velvollinen nostamaan kannetta ainoastaan Latviassa, jos laki oikeuttaa hänet nostamaan sen toisessa maassa. Ammattiostajien kanssa syntyviin riitoihin sovelletaan lakia tai erikseen tehtyä riidanratkaisusopimusta.

Tilaukseen sovelletaan sitä myyntiehtojen versiota, jonka ostaja on hyväksynyt sopimuksen tekohetkellä. Uusi versio ei heikennä aiemmin tehtyjen sopimusten ehtoja ilman lainmukaista perustetta tai osapuolten sopimusta.

Jos myyntiehtoja muutetaan tulevia ostoksia varten, myyjä julkaisee verkkosivustolla uuden version ja sen voimaantulopäivän. Käyttäjille ilmoitetaan pysyvän tilipalvelun olennaisista muutoksista hyvissä ajoin, ja he voivat lopettaa tilin käytön säilyttäen jo syntyneet oikeutensa.

Jos jokin ehto on pätemätön, muut ehdot pysyvät voimassa siltä osin kuin se on oikeudellisesti mahdollista. Käännösten välisiä eroja ei saa käyttää kuluttajan pakottavien oikeuksien tai ostohetkellä selvästi annetun lupauksen rajoittamiseen.

Liitteenä oleva peruuttamislomake on erottamaton osa näitä myyntiehtoja.