Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano l'acquisto di prodotti nel negozio online all'indirizzo https://goodyearoilbaltics.com, il pagamento e la consegna degli ordini, l'esercizio del diritto di recesso, la gestione dei reclami e l'utilizzo del sito web.

Il venditore dei prodotti e parte del contratto di compravendita è la società a responsabilità limitata “CHEMISPEC” (SIA “CHEMISPEC”; di seguito, il “Venditore”). Dati societari e recapiti del Venditore:

Numero di registrazione

41203055943, iscritta al Registro delle Imprese il 31 agosto 2015

Partita IVA

LV41203055943

Identificativo SEPA

LV66ZZZ41203055943

Sede legale e indirizzo per l'invio di comunicazioni scritte

Meistaru iela 1, Valdlauči, Ķekavas pag., Ķekavas nov., LV-1076, Lettonia

E-mail per l'assistenza clienti, i recessi e i reclami

[email protected]

Telefono

+371 29473720

Indirizzo per la restituzione dei prodotti

Meistaru iela 1, Valdlauči, Ķekavas pag., Ķekavas nov., LV-1076, Lettonia

Orari del servizio clienti

giorni lavorativi, 09:00–18:00

Goodyear Lubricants Baltics è il nome del negozio. SIA “CHEMISPEC” è il produttore e venditore dei lubrificanti e dei fluidi tecnici Goodyear, nonché licenziatario del marchio Goodyear. Il contratto di compravendita è concluso con SIA “CHEMISPEC”. Lo status di licenziatario non limita gli obblighi e la responsabilità della società in qualità di produttore e venditore.

L'acquirente può salvare e stampare le presenti Condizioni generali di vendita. Il Venditore invia inoltre, insieme alla conferma d'ordine, la versione delle Condizioni generali di vendita applicabile al singolo ordine.

È acquirente la persona che acquista prodotti in nome proprio o che rappresenta una persona giuridica per conto della quale è autorizzata ad agire.

È consumatore la persona fisica che acquista prodotti per scopi estranei alla propria attività economica o professionale. È acquirente professionale la persona giuridica o la persona fisica che acquista prodotti per le esigenze della propria attività economica o professionale. La qualifica dell'acquirente è determinata dalla natura effettiva dell'operazione.

I consumatori godono dei diritti dei consumatori previsti dalle presenti Condizioni generali di vendita e dalle disposizioni di legge imperative applicabili. L'articolo 10 si applica inoltre agli acquirenti professionali. Il diritto di recesso previsto dalla legge per i consumatori non si applica agli acquisti a fini professionali.

Il negozio offre oli, lubrificanti, additivi, liquidi di raffreddamento, liquido lavavetri e altri fluidi tecnici, nonché altri prodotti indicati sul sito web. I prodotti destinati alla vendita esclusivamente a utilizzatori professionali sono contrassegnati separatamente; non possono essere ordinati da un consumatore.

La consegna è possibile agli indirizzi in Lettonia, Lituania ed Estonia per i quali la consegna è proposta nella procedura di acquisto. Le restrizioni relative a determinati prodotti, confezioni e territori sono indicate prima dell'invio dell'ordine. Le presenti Condizioni generali di vendita non fanno sorgere alcun obbligo di consegna in altri Paesi.

L'acquisto dei prodotti non comprende il cambio dell'olio, la riparazione o altri interventi di manutenzione del veicolo, salvo che sia stato concluso un contratto separato per tali servizi. La presenza di una determinata officina nell'elenco dei distributori non comporta di per sé la conclusione di un tale contratto.

La pagina del prodotto riporta il nome del prodotto, le caratteristiche principali, il volume o il peso della confezione, il prezzo, le specifiche pertinenti e le restrizioni d'uso. Quando sceglie un'opzione di confezione, l'acquirente verifica la quantità e il prezzo di quella specifica opzione.

L'acquirente sceglie il prodotto tenendo conto dei requisiti del costruttore del veicolo o dell'attrezzatura, delle omologazioni e delle specifiche pertinenti, della viscosità, delle condizioni di esercizio e di altri parametri tecnici. Un grado di viscosità o un colore del fluido identici non dimostrano di per sé l'intercambiabilità dei prodotti né l'ammissibilità della loro miscelazione.

Una dichiarazione di conformità a una specifica o una raccomandazione d'uso non equivale a un'omologazione ufficiale del costruttore del veicolo o dell'attrezzatura. L'omologazione ufficiale è indicata solo se è stata rilasciata per il prodotto specifico.

Se il sito web offre uno strumento di selezione basato sul veicolo, sul VIN o su altri dati, l'accuratezza dei risultati dipende anche dai dati inseriti e dalla configurazione specifica del veicolo. In caso di dubbi o contraddizioni, occorre contattare il Venditore prima di utilizzare il prodotto. Il presente punto non esonera il Venditore dalla responsabilità per una descrizione errata del prodotto, per informazioni errate o per l'idoneità confermata a uno scopo specifico.

Se, prima della conclusione del contratto, l'acquirente comunica al Venditore un uso specifico previsto e il Venditore conferma che il prodotto è idoneo a tale scopo, tale conferma fa parte dell'accordo sulle caratteristiche del prodotto. Si consiglia di comunicare via e-mail, in modo che le informazioni fornite restino documentate.

La scheda tecnica (TDS) e la scheda di dati di sicurezza (SDS) sono documenti diversi. Il Venditore fornisce le informazioni sulla sicurezza, sull'etichettatura e sull'uso prescritte per il prodotto in questione. Le schede di dati di sicurezza sono fornite ai soggetti e con le modalità previsti dalla normativa applicabile in materia di sostanze chimiche; possono inoltre essere richieste al Venditore.

Un'immagine può rappresentare il design della confezione; il tipo, la quantità e le caratteristiche essenziali dei prodotti consegnati devono corrispondere all'ordine. Il riferimento a un'immagine illustrativa non può essere utilizzato per sostituire il prodotto ordinato con un prodotto diverso.

È possibile effettuare un acquisto senza registrare un account. Se la funzione account è disponibile, l'acquirente può utilizzarla per consultare gli ordini e salvare i propri dati.

L'acquirente seleziona il prodotto, la confezione e la quantità, li aggiunge al carrello, inserisce i dati di contatto e di consegna, sceglie la modalità di consegna e di pagamento, legge le Condizioni generali di vendita e controlla il riepilogo dell'ordine. I dati possono essere corretti fino all'invio dell'ordine.

Immediatamente prima dell'invio dell'ordine, l'acquirente può vedere i prodotti selezionati, la loro quantità, il prezzo finale comprensivo delle imposte applicabili, delle spese di consegna e degli altri costi concordati in precedenza, nonché la data o il termine di consegna.

Facendo clic sul pulsante “Effettua ordine” o su un altro pulsante che indichi in modo altrettanto inequivocabile l'obbligo di pagamento, l'acquirente invia l'ordine e conclude un contratto di compravendita con il Venditore. Il pagamento viene riscosso solo dopo la conferma della disponibilità dei prodotti ai sensi del punto 5.5; il termine di pagamento è indicato prima dell'invio dell'ordine.

Il Venditore invia senza indebito ritardo all'indirizzo e-mail dell'acquirente una conferma d'ordine contenente il numero d'ordine, i prodotti, il prezzo e le informazioni sulla consegna e sul pagamento. Le Condizioni generali di vendita applicabili, le informazioni sul diritto di recesso e il modulo di recesso sono allegati all'e-mail o inclusi nel suo testo in una forma che ne consente la conservazione.

Se l'acquirente non riceve la conferma o rileva un errore, può contattare il Venditore. Il mancato recapito della conferma per un problema tecnico non comporta di per sé l'annullamento di un contratto già concluso.

Il pulsante “Richiedi un preventivo” o un modulo di richiesta equivalente non dà luogo a un contratto di compravendita né a un obbligo di pagamento. In tal caso il Venditore invia un'offerta individuale che indica il prezzo, la consegna, il pagamento e le condizioni applicabili; il contratto è concluso quando l'acquirente accetta espressamente l'offerta con le modalità in essa indicate.

Se, dopo la conclusione del contratto, risulta che i prodotti non sono disponibili o che si è verificato un evidente errore tecnico, il Venditore contatta l'acquirente senza ritardo e propone una soluzione. La consegna di prodotti diversi, una modifica del prezzo o una modifica sostanziale delle condizioni di consegna sono possibili solo con il consenso dell'acquirente. Il contratto è modificato o risolto per accordo delle parti o in base alla legge; il Venditore non ha un diritto illimitato di annullare unilateralmente un ordine.

Il contratto è concluso nella lingua proposta dal Venditore e scelta dall'acquirente per la procedura di acquisto. Il Venditore conserva i dati dell'ordine e le Condizioni generali di vendita ad esso applicabili. L'acquirente li riceve via e-mail e può richiederne una copia contattando il Venditore.

I prezzi sono indicati in euro. I prezzi destinati ai consumatori comprendono l'IVA applicabile e le altre imposte obbligatorie. Nelle offerte specifiche rivolte agli acquirenti professionali, i prezzi al netto dell'IVA sono indicati chiaramente come tali. Il riepilogo dell'ordine indica l'importo finale da pagare.

Per i prodotti per i quali è prescritto dalla legge, è indicato anche il prezzo per unità di misura, ad esempio EUR/l o EUR/kg. Il prezzo della consegna e gli altri oneri sono indicati prima della conferma dell'acquisto. Non vengono aggiunti costi supplementari o servizi a pagamento senza il consenso espresso dell'acquirente.

Prezzi, promozioni e offerte possono cambiare per gli acquisti futuri. Le modifiche non incidono sui contratti già conclusi. Quando viene annunciata una riduzione di prezzo, il prezzo precedente è determinato in conformità ai requisiti applicabili, di norma in base al prezzo più basso dei 30 giorni precedenti.

I metodi di pagamento disponibili e le relative restrizioni sono indicati sul sito web all'avvio della procedura di acquisto. Per il pagamento si utilizzano solo i metodi di pagamento proposti nella procedura di acquisto. Il Venditore non chiede l'invio via e-mail dei dati completi della carta di pagamento.

Il pagamento dei prodotti viene riscosso solo dopo che il Venditore ha verificato che i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino nella quantità richiesta. Per i prodotti non disponibili non viene riscosso alcun pagamento; l'ulteriore esecuzione dell'ordine è concordata secondo le modalità di cui al punto 4.8. In caso di bonifico bancario, la fattura viene inviata dopo la conferma della disponibilità, con l'indicazione del termine di pagamento comunicato in precedenza. Se è stato scelto il pagamento anticipato, i prodotti vengono spediti dopo il ricevimento del pagamento, entro il termine di consegna concordato.

Il documento che attesta l'operazione viene inviato all'indirizzo e-mail fornito dall'acquirente o messo a disposizione con altra modalità concordata. L'intervento di un prestatore di servizi di pagamento non modifica gli obblighi del Venditore relativi alla consegna dei prodotti, al diritto di recesso e ai rimborsi.

Le modalità, i costi, le restrizioni e i tempi di consegna disponibili per un determinato ordine sono indicati prima della conferma dell'acquisto. Le opzioni di consegna possono variare in base al Paese, all'indirizzo, alla classificazione del prodotto, alla confezione, al peso e alla quantità.

La consegna presso un armadietto automatico per pacchi, il ritiro in magazzino o la consegna su pallet sono disponibili solo se tale modalità è proposta per il singolo ordine. Le merci pericolose non possono essere spedite tramite un vettore o un servizio che non le accetta. Se sono necessarie condizioni particolari di scarico o altre condizioni di consegna, queste e i relativi costi sono concordati prima della conclusione del contratto.

Il Venditore consegna i prodotti entro il termine concordato. Salvo diverso accordo espresso con il consumatore, i prodotti sono consegnati senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

In caso di ritardo nella consegna, il Venditore ne informa l'acquirente. Il consumatore può fissare un termine supplementare adeguato alle circostanze e, se questo non viene rispettato, risolvere il contratto. Se il Venditore si rifiuta di consegnare i prodotti, oppure se il rispetto del termine di consegna è essenziale nei casi previsti dalla legge, il consumatore può risolvere il contratto senza fissare un termine supplementare. L'importo pagato è rimborsato senza indebito ritardo.

Se il Venditore suddivide un ordine in più spedizioni, l'acquirente non sostiene per questo spese di consegna aggiuntive, salvo che abbia ordinato e confermato separatamente un servizio a pagamento.

Per il consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento fortuiti dei prodotti si trasferisce al momento in cui i prodotti sono ricevuti dal consumatore o da un terzo da lui designato, diverso dal vettore. Se il consumatore sceglie e incarica personalmente un vettore non proposto dal Venditore, si applicano le norme speciali sul passaggio del rischio previste dalla legge.

Al ricevimento di una spedizione si raccomanda di controllare l'imballaggio, il tipo e la quantità dei prodotti ed eventuali danni o perdite visibili, di documentarli con fotografie e sul documento di consegna e di informarne immediatamente il Venditore. L'assenza di un'annotazione sul documento di consegna non priva di per sé il consumatore del diritto di presentare un reclamo previsto dalla legge.

Le confezioni di un prodotto chimico che presentano perdite o danni visibili non devono essere utilizzate né rispedite come pacco ordinario. Occorre contattare il Venditore per la loro manipolazione e il loro ritiro in sicurezza.

In caso di indirizzo errato o di mancato ritiro della spedizione, le parti concordano le azioni da intraprendere. I costi per la riconsegna vengono concordati in anticipo. Il mancato ritiro della spedizione non costituisce di per sé una dichiarazione inequivocabile di recesso dal contratto.

Il consumatore può recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dal giorno in cui i prodotti sono ricevuti dal consumatore o da un terzo da lui designato, diverso dal vettore. Se i prodotti di un unico ordine sono consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo prodotto; se i prodotti sono consegnati in più lotti o pezzi, dal ricevimento dell'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, prima della scadenza del termine occorre inviare al Venditore una dichiarazione inequivocabile all'indirizzo e-mail o postale indicato al punto 1.2. È possibile utilizzare il modulo allegato alle presenti Condizioni generali di vendita, ma ciò non è obbligatorio. Una dichiarazione in formato elettronico non richiede una firma elettronica qualificata.

Il recesso può essere esercitato anche tramite la funzione “Recesso dal contratto” disponibile nel piè di pagina del sito web. La funzione è disponibile per l'intero periodo di recesso, anche per gli acquirenti privi di un account registrato. Il consumatore inserisce o conferma il proprio nome e cognome, i dati che identificano il contratto e un indirizzo e-mail per ricevere la conferma, quindi seleziona “Conferma recesso”.

Dopo l'invio del recesso online, il Venditore invia senza indebito ritardo una conferma di ricevimento via e-mail, indicando il contenuto della dichiarazione nonché la data e l'ora dell'invio. Eventuali problemi tecnici della funzione non impediscono di esercitare il recesso con un'altra delle modalità previste dal presente articolo.

I prodotti devono essere rispediti o consegnati al Venditore all'indirizzo per la restituzione indicato al punto 1.2 senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se i prodotti sono spediti prima della sua scadenza. L'autorizzazione del Venditore o un numero di reso non sono condizioni per la validità del recesso.

Il consumatore sostiene il costo diretto della restituzione dei prodotti se ne è stato informato prima dell'acquisto. Per i prodotti che per loro natura non possono essere normalmente restituiti per posta, tra cui singoli fusti, contenitori IBC o merci pericolose, il Venditore indica prima della conclusione del contratto l'importo delle spese di restituzione o una stima ragionevole del loro importo massimo per l'offerta specifica. Se le informazioni obbligatorie sulle spese di restituzione non sono state fornite, il consumatore non è tenuto a sostenerle.

Il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, compreso il costo della consegna standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso. Il costo supplementare di una modalità di consegna più costosa scelta dal consumatore non è rimborsato. Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto un mezzo diverso, e senza alcuna commissione per il rimborso.

Se il Venditore non ha offerto di ritirare egli stesso i prodotti, può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti o la prova della loro rispedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Se il consumatore restituisce solo una parte dell'ordine, è rimborsato il prezzo dei prodotti interessati; la quota rimborsabile delle spese di consegna iniziali è determinata in base alla parte del contratto per la quale è stato effettivamente esercitato il recesso e alla legge.

Il consumatore può esaminare i prodotti solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Versare l'olio o il fluido in un veicolo, provarlo in esercizio, contaminarlo o rimuovere senza necessità un sigillo di protezione può diminuire il valore dei prodotti. Il Venditore valuta tale circostanza caso per caso e ne indica i motivi; non viene applicata alcuna detrazione forfettaria automatica.

L'apertura di una tanica o la mancanza dell'imballaggio originale non comportano di per sé, automaticamente, la perdita del diritto di recesso. I prodotti sono restituiti imballati in modo sicuro, ove possibile nel contenitore originale, con l'etichettatura conservata e prevenendo perdite. I requisiti di sicurezza non modificano il termine per comunicare il recesso né i diritti previsti dalla legge.

Il diritto di recesso non si applica nei casi eccezionali previsti dalla legge, tra cui i prodotti confezionati su misura secondo le specifiche individuali del consumatore o chiaramente personalizzati e i prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni. L'eccezione applicabile e le relative circostanze sono indicate chiaramente prima dell'acquisto. Ordinare un normale prodotto a catalogo da un altro magazzino o scegliere un volume standard non costituisce di per sé una personalizzazione.

Se le informazioni obbligatorie sul diritto di recesso non sono state fornite, il periodo di recesso è prorogato, secondo le modalità previste dalla legge, fino a un anno dalla scadenza del periodo iniziale. Se le informazioni sono fornite nel corso di tale proroga, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dal loro ricevimento. Se le informazioni sul diritto di recesso prescritte dalla legge non sono state fornite, il consumatore non è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti nella misura prevista dalla legge.

Le limitazioni del diritto di recesso non limitano i reclami relativi a prodotti non conformi, danneggiati o non sicuri. Tali reclami sono gestiti in conformità agli articoli 8 e 9.

SIA “CHEMISPEC” adempie agli obblighi imposti sia al produttore sia al venditore ed è responsabile della conformità dei prodotti al contratto secondo la legge applicabile. Il consumatore ha diritto di presentare un reclamo per difetto di conformità entro due anni dalla consegna dei prodotti. Secondo la legge lettone, il reclamo deve essere presentato entro due mesi dalla scoperta del difetto di conformità. Se le disposizioni imperative applicabili al consumatore prevedono una procedura più favorevole o un termine più lungo, si applicano tali disposizioni.

Questi diritti si applicano anche a oli, lubrificanti, additivi e fluidi tecnici. Il termine di due anni per il reclamo non costituisce una promessa di durata di utilizzo o di conservazione di due anni. Nella valutazione della conformità si tiene conto della natura dei prodotti, della durata di conservazione indicata, delle condizioni di stoccaggio e delle condizioni d'uso.

Secondo la legge lettone, si presume che un difetto di conformità che si manifesta entro un anno dalla consegna esistesse già al momento della consegna, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura dei prodotti o con la natura del difetto di conformità. La presente disposizione non riduce le garanzie imperative altrimenti applicabili al consumatore.

Il reclamo può essere inviato all'indirizzo e-mail o postale indicato al punto 1.2, indicando nome e cognome dell'acquirente, recapiti e indirizzo, l'ordine, una descrizione del problema, la data in cui è stato scoperto e la soluzione preferita. Ove possibile, si allegano la prova d'acquisto, fotografie e il numero di lotto. La mancanza di uno scontrino cartaceo, di un certificato di garanzia o dell'imballaggio originale non costituisce di per sé motivo per respingere un reclamo, se l'acquisto e le relative circostanze possono essere provati in altro modo.

Se si sospetta che un fluido sia di scarsa qualità o non idoneo, si consiglia all'acquirente di sospenderne l'uso e, nella misura in cui ciò sia sicuro, di conservare il contenitore, l'etichettatura, il prodotto residuo e i relativi documenti. Il Venditore può chiedere che i prodotti contestati gli siano mostrati o consegnati e concorda le modalità sicure per la loro consegna o ispezione. L'impossibilità di conservare il prodotto residuo non esclude di per sé, automaticamente, il reclamo.

Il consumatore può in primo luogo chiedere l'eliminazione gratuita del difetto di conformità o la sostituzione dei prodotti, alle condizioni di possibilità e proporzionalità stabilite dalla legge. Per oli e fluidi, l'eliminazione del difetto di conformità può non essere possibile a causa della loro natura. Ove ricorrano i presupposti previsti dalla legge, anche quando il difetto di conformità non può essere adeguatamente eliminato, si ripresenta o è sufficientemente grave, il consumatore può chiedere una riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto e il rimborso. In caso di difetto di conformità di lieve entità, la risoluzione del contratto può essere limitata dalla legge.

L'eliminazione del difetto o la sostituzione sono effettuate entro un termine ragionevole, gratuitamente e senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Il Venditore sostiene i costi necessari previsti dalla legge, compresi quelli di trasporto dei prodotti interessati. L'accoglimento di un reclamo non è subordinato al pagamento anticipato, da parte del consumatore, di una perizia. Un servizio separato a pagamento può essere prestato solo previo accordo espresso, senza limitare i diritti inderogabili.

Il Venditore fornisce una risposta scritta entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione del consumatore. Se è oggettivamente necessario un termine più lungo, il Venditore comunica tempestivamente per iscritto i motivi della proroga e indica un termine ragionevole per la risposta. Il rigetto di un reclamo è motivato.

Il Venditore non risponde dei danni nella misura in cui siano stati causati da un uso improprio da parte dell'acquirente, dalla miscelazione di prodotti incompatibili o da una conservazione inadeguata, anziché da un difetto di conformità dei prodotti o da informazioni errate del Venditore. Questa eccezione non si applica automaticamente per il solo fatto che il prodotto sia stato aperto o utilizzato.

Un'eventuale garanzia commerciale aggiuntiva si applica solo se è stata concessa per il prodotto specifico e il suo contenuto è stato reso noto all'acquirente. La garanzia commerciale non sostituisce né limita i diritti previsti dalla legge a favore del consumatore nei confronti del Venditore.

Prima dell'uso occorre leggere l'etichettatura del prodotto, le istruzioni per l'uso e di sicurezza, la documentazione tecnica pertinente e, se del caso, la scheda di dati di sicurezza. Devono essere rispettate le prescrizioni relative alla temperatura di conservazione, ai dispositivi di protezione, al dosaggio, alla miscelazione e alla durata di conservazione.

I prodotti devono essere conservati nei contenitori previsti e identificabili, fuori dalla portata dei bambini e delle persone non autorizzate. Non devono essere travasati in contenitori per bevande o alimenti. I residui di prodotto non devono essere versati nelle fognature, nel suolo o nei corpi idrici; i rifiuti sono conferiti secondo le prescrizioni locali.

Se viene individuato un rischio per la sicurezza, il Venditore adotta le misure previste dalla legge, compresi, se necessario, l'informazione degli acquirenti e il richiamo del prodotto. L'acquirente deve sospendere l'uso del prodotto richiamato e seguire le istruzioni per la sua restituzione in sicurezza. In caso di richiamo, il Venditore offre gratuitamente i rimedi pertinenti previsti dalla legge. Il periodo di recesso di 14 giorni non limita tali diritti.

Il presente articolo si applica solo agli acquirenti professionali. Se è stato concluso un contratto di fornitura individuale, esso prevale sulle presenti Condizioni generali di vendita nelle materie che disciplina espressamente in modo diverso, fatte salve le disposizioni di legge imperative.

L'acquirente professionale fornisce dati esatti relativi alla società, alla rappresentanza, all'IVA e alla consegna. Il pagamento differito, un limite di credito, prezzi speciali o condizioni di consegna particolari si applicano solo se il Venditore li ha espressamente confermati.

La restituzione o la sostituzione di prodotti conformi e privi di difetti è possibile solo previo accordo specifico con il Venditore. Prima della restituzione, le parti concordano lo stato dei prodotti, il termine, il trasporto, i costi e l'importo del rimborso. Ciò non esclude i diritti derivanti da un inadempimento contrattuale, da un difetto dei prodotti o da un richiamo.

L'acquirente professionale ispeziona la fornitura con le modalità adeguate a un'operazione commerciale e denuncia senza indebito ritardo i difetti riscontrati o scoperti successivamente. I reclami sono disciplinati dalla legge applicabile e dal contratto individuale; i termini di reclamo previsti per i consumatori non si applicano automaticamente agli acquisti a fini professionali.

Il rivenditore mantiene la tracciabilità dei prodotti e rispetta gli obblighi in materia di etichettatura, informazioni sulla sicurezza e gestione dei prodotti chimici a esso applicabili. L'acquisto dei prodotti non conferisce di per sé diritti di distribuzione esclusiva né il diritto di presentarsi come rappresentante autorizzato di Goodyear.

L'utente del sito web non deve interferire con il suo funzionamento, aggirare le misure di protezione dell'accesso, diffondere contenuti dannosi o violare i diritti altrui. Le informazioni sui prodotti possono essere utilizzate per valutare un acquisto, anche ai fini di un'attività professionale; non sono consentite la copia sistematica della banca dati né la ripubblicazione non autorizzata.

Se un utente crea un account, deve fornire informazioni veritiere, proteggere i propri dati di accesso e segnalare qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato. Il Venditore è responsabile dell'adempimento degli obblighi di sicurezza a lui applicabili.

La chiusura dell'account può essere richiesta scrivendo all'indirizzo e-mail indicato al punto 1.2 oppure utilizzando l'apposita funzione, se disponibile. La chiusura dell'account non comporta l'annullamento dei contratti già conclusi, dei reclami dei consumatori né degli obblighi di conservazione dei documenti previsti dalla legge.

In caso di minaccia oggettiva per la sicurezza o di violazione sostanziale delle presenti Condizioni generali di vendita, il Venditore può limitare in modo proporzionato l'accesso all'account, informandone l'utente salvo che ciò sia vietato dalla legge o da esigenze di sicurezza. Ciò non deve impedire all'utente di ricevere i prodotti pagati, esercitare il recesso o altri diritti previsti dalla legge.

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Il Venditore può verificare le recensioni e rimuovere i contenuti che violano il punto 12.1. Una valutazione negativa non costituisce di per sé motivo di rimozione. È possibile contattare il Venditore in merito alla moderazione o a una recensione.

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Il Venditore e l'acquirente rispondono dell'adempimento dei rispettivi obblighi contrattuali e di legge. Le presenti Condizioni generali di vendita non escludono la responsabilità per prodotti non sicuri o non conformi, per danni alla vita o alla salute, per dolo o colpa grave, né negli altri casi in cui una limitazione non è consentita.

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In caso di forza maggiore, la parte interessata ne informa l'altra senza indebito ritardo e adotta misure ragionevoli per mitigarne le conseguenze. Il ricorso alla forza maggiore non preclude di per sé il diritto del consumatore al rimborso o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.

Domande e reclami vanno prima inviati al Venditore utilizzando i recapiti indicati al punto 1.2. Se non si riesce a trovare un accordo, il consumatore può rivolgersi al Centro per la tutela dei diritti dei consumatori della Lettonia (https://www.ptac.gov.lv) e, se del caso, alla Commissione per la risoluzione delle controversie in materia di consumo o a un altro organismo competente per la risoluzione delle controversie.

Nelle controversie transfrontaliere in materia di consumo, il consumatore può anche rivolgersi all'ufficio della Rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net) nel proprio Paese di residenza. Le procedure extragiudiziali non limitano il diritto di adire un tribunale competente.

Il contratto è regolato dalla legge della Repubblica di Lettonia. Se il Venditore rivolge la propria attività al Paese di residenza abituale del consumatore, questa scelta non priva il consumatore della tutela garantita dalle disposizioni imperative di quel Paese, in conformità alle norme applicabili del diritto internazionale privato.

La competenza giurisdizionale è determinata dalla normativa applicabile. Il consumatore non è obbligato a intentare un'azione legale esclusivamente in Lettonia se la legge gli consente di farlo in un altro Paese. Le controversie con gli acquirenti professionali sono regolate dalla legge o da un accordo di risoluzione delle controversie stipulato separatamente.

A tale ordine si applica la versione delle Condizioni generali di vendita accettata dall'acquirente al momento della conclusione del contratto. Una nuova versione non peggiora le condizioni dei contratti conclusi in precedenza senza una base giuridica o l'accordo delle parti.

Se le Condizioni generali di vendita vengono modificate per gli acquisti futuri, il Venditore pubblica sul sito web la nuova versione e la relativa data di entrata in vigore. Gli utenti sono informati per tempo delle modifiche sostanziali a un servizio continuativo di account e possono cessare di utilizzare l'account conservando i diritti già maturati.

Se una disposizione è invalida, le restanti disposizioni restano in vigore nella misura giuridicamente possibile. Eventuali differenze tra le traduzioni non possono essere utilizzate per limitare i diritti inderogabili del consumatore o una promessa chiaramente fatta al momento dell'acquisto.

Il modulo di recesso allegato costituisce parte integrante delle presenti Condizioni generali di vendita.