Tienda online Goodyear Lubricants Baltics
La presente Política de privacidad explica cómo SIA «CHEMISPEC» trata los datos personales cuando usted visita goodyearoilbaltics.com, compra productos, crea una cuenta o se pone en contacto con Goodyear Lubricants Baltics.
1.Responsable del tratamiento y ámbito de aplicación
- 1.1.
La presente Política de privacidad se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con el sitio web goodyearoilbaltics.com (el «sitio web»), la tienda online Goodyear Lubricants Baltics, las cuentas de cliente, los pedidos, las consultas y cualquier otra comunicación con nosotros. Se facilita de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, «RGPD»).
- 1.2.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es la sociedad de responsabilidad limitada «CHEMISPEC» (SIA «CHEMISPEC»; en adelante, «nosotros», «nos» o «nuestro»):
- Número de registro
- 41203055943
- Domicilio social
- Meistaru iela 1, Valdlauči, Ķekavas pag., Ķekavas nov., LV-1076, Letonia
- Correo electrónico para solicitudes en materia de protección de datos
- [email protected]
- Teléfono
- +371 29473720
- Delegado de protección de datos
- [email protected]
- 1.3.
Goodyear Lubricants Baltics es el nombre de la tienda online gestionada por SIA «CHEMISPEC». La compraventa de productos se rige por las Condiciones Generales de Venta disponibles en este sitio web.
- 1.4.
Hemos designado un delegado de protección de datos, con quien puede ponerse en contacto en [email protected].
2.Datos personales que tratamos
- 2.1.
En función de cómo utilice el sitio web y nuestros servicios, tratamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y de facturación, razón social, número de registro y número de IVA del cliente empresarial.
- Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, direcciones guardadas e historial de pedidos, si usted crea una cuenta.
- Datos de pedidos y transacciones: productos pedidos, precios, método de entrega, taquilla o terminal de paquetería, método de pago y estado del pago, facturas.
- Datos de comunicaciones: el contenido de los mensajes, consultas, solicitudes de presupuesto, de distribución y de productos de marca blanca, declaraciones de desistimiento, reclamaciones y nuestras respuestas.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de las visitas, sitio web de procedencia, registros de seguridad y de errores.
- Datos de cookies y tecnologías similares: identificadores almacenados en cookies y tecnologías similares, así como sus preferencias de cookies (véase el apartado 11).
- Datos de localización: solo si utiliza la función «usar mi ubicación» del localizador de tiendas; su navegador le solicitará previamente su permiso.
- 2.2.
No recibimos ni almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago. Los pagos con tarjeta y bancarios los procesa el proveedor de servicios de pago (véase el apartado 6).
- 2.3.
Obtenemos los datos personales directamente de usted, de forma automática cuando utiliza el sitio web y de nuestros proveedores de servicios de pago y de entrega (por ejemplo, el estado del pago y de la entrega).
3.Fines y bases jurídicas del tratamiento
- 3.1.
Tratamos los datos personales únicamente para fines determinados y con arreglo a una base jurídica prevista en el artículo 6 del RGPD:
Finalidad Base jurídica (RGPD) Aceptación, tramitación, pago y entrega de pedidos; cuenta de cliente Ejecución de un contrato, art. 6.1.b) Atención al cliente; gestión de desistimientos, reclamaciones y quejas Ejecución de un contrato y obligación legal, art. 6.1.b) y c) Respuesta a consultas y a solicitudes de presupuesto, de distribución y de marca blanca Aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales, art. 6.1.b); en el caso de consultas empresariales, nuestro interés legítimo en responderlas, art. 6.1.f) Facturación y obligaciones contables y tributarias Obligación legal, art. 6.1.c) Seguridad del sitio web, prevención del fraude, el spam y los abusos (registros de seguridad, reCAPTCHA, Cloudflare) Interés legítimo en disponer de un sitio web seguro y operativo, art. 6.1.f) Estadísticas agregadas del sitio web en nuestro propio servidor Interés legítimo en conocer y mejorar el sitio web, art. 6.1.f) Analítica web y medición publicitaria con Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Advertising y LinkedIn Consentimiento, art. 6.1.a) Correos electrónicos comerciales y boletines informativos, cuando se ofrezcan Consentimiento, art. 6.1.a) Publicación de valoraciones de productos Consentimiento, art. 6.1.a) Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones Interés legítimo, art. 6.1.f) - 3.2.
Cuando nos basamos en intereses legítimos, los hemos ponderado frente a sus intereses y derechos. Puede oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento (véase el apartado 9).
4.Carácter obligatorio o facultativo de los datos
- 4.1.
Los datos marcados como obligatorios en el proceso de compra son necesarios para celebrar y ejecutar el contrato de compraventa y para cumplir nuestras obligaciones contables. Sin ellos no podemos aceptar ni entregar el pedido.
- 4.2.
Los campos obligatorios de los formularios de consulta son necesarios para responder a su solicitud. La comunicación de cualquier otro dato es voluntaria.
5.Decisiones automatizadas
- 5.1.
No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten significativamente de modo similar.
- 5.2.
Las plataformas publicitarias pueden utilizar los datos recogidos a través de sus etiquetas en el sitio web para mostrar anuncios y medir su rendimiento (véase el apartado 11).
6.Destinatarios de los datos personales
- 6.1.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales. Solo los comunicamos, en la medida necesaria para los fines indicados anteriormente, a los siguientes destinatarios:
Destinatario Finalidad Montonio y su entidad adquirente de tarjetas, Adyen Pagos con tarjeta y mediante banca en línea Omniva y Venipak; MultiParcels (software de envíos) Entrega de pedidos en su dirección, taquilla o terminal de paquetería Hostinger Alojamiento del sitio web y de su base de datos en servidores situados en los Países Bajos Cloudflare Red de distribución de contenidos, protección frente a ataques, estadísticas de tráfico respetuosas con la privacidad Google (Gmail SMTP) Envío de confirmaciones de pedido y otros correos electrónicos Google (reCAPTCHA, Google Maps, Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads) Protección contra el spam, mapa del localizador de tiendas, analítica y medición publicitaria Meta Platforms (Meta Pixel) Medición publicitaria Microsoft (Microsoft Advertising) Medición publicitaria LinkedIn (LinkedIn Insight Tag) Medición publicitaria Contables, proveedores de servicios informáticos, auditores y asesores jurídicos Contabilidad, mantenimiento de nuestros sistemas, asesoramiento jurídico Autoridades públicas, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad Solo cuando lo exija la ley - 6.2.
Los proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra tratan los datos personales en calidad de encargados del tratamiento, en virtud de un contrato de encargo del tratamiento y únicamente siguiendo nuestras instrucciones. Los proveedores de servicios de pago, de entrega y de publicidad también pueden actuar como responsables del tratamiento independientes para sus propios fines; a dicho tratamiento se aplican sus propias políticas de privacidad.
7.Transferencias fuera del EEE
- 7.1.
Algunos de los destinatarios indicados en el apartado 6 (Google, Meta, Microsoft, LinkedIn y Cloudflare) o sus subencargados pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en los Estados Unidos.
- 7.2.
Dichas transferencias solo se realizan cuando se garantiza un nivel de protección adecuado: sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para los destinatarios certificados, o mediante las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puede solicitar información sobre las garantías aplicadas poniéndose en contacto con nosotros.
8.Plazos de conservación
- 8.1.
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron o durante el tiempo que exija la ley:
Datos Plazo de conservación Facturas y registros contables de los pedidos 5 años desde el cierre del ejercicio, según exige la normativa contable Datos de pedidos, correspondencia sobre desistimientos y reclamaciones Hasta que finalice el plazo legal de prescripción de las acciones derivadas del contrato Cuenta de cliente Hasta que cierre la cuenta; después, los registros de pedidos se conservan según lo indicado anteriormente Consultas y solicitudes que no dieron lugar a un contrato 2 años desde la última comunicación Registros de seguridad y de errores Hasta 12 meses Registros de consentimiento y preferencias de cookies Hasta 1 año, o el tiempo necesario para acreditar el consentimiento Datos tratados sobre la base del consentimiento Hasta que retire su consentimiento Cookies Según lo indicado en la configuración de cookies, como máximo 13 meses - 8.2.
Una vez finalizado el plazo de conservación, los datos personales se suprimen o se anonimizan. Solo podrán conservarse durante más tiempo cuando sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
9.Sus derechos
- 9.1.
En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: obtener confirmación de si tratamos sus datos y una copia de estos.
- Rectificación: obtener la rectificación de los datos inexactos y que se completen los datos incompletos.
- Supresión: obtener la supresión de sus datos, salvo que debamos conservarlos por imperativo legal o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Limitación del tratamiento: obtener la limitación del tratamiento de sus datos.
- Portabilidad de los datos: recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que se transmitan a otro responsable del tratamiento.
- Oposición: oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en intereses legítimos y al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.
- 9.2.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento; en el caso de las cookies, a través del enlace «Configuración de cookies» del pie de página del sitio web. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a ella.
- 9.3.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos indicados en el punto 1.2. Le responderemos sin dilación indebida y, en cualquier caso, en el plazo de un mes; en casos complejos, dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses, lo que le comunicaremos. Podemos pedirle que acredite su identidad.
- 9.4.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos. En Letonia, dicha autoridad es la Inspección Estatal de Datos (Datu valsts inspekcija, https://www.dvi.gov.lv). También puede dirigirse a la autoridad de control del país en el que resida o trabaje.
10.Seguridad de sus datos
- 10.1.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la comunicación, la alteración, la pérdida y la destrucción, entre ellas conexiones cifradas (HTTPS), restricciones de acceso y supervisión de la seguridad.
- 10.2.
Ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si es probable que una violación de la seguridad de los datos personales entrañe un alto riesgo para sus derechos, se lo comunicaremos conforme a lo exigido por el RGPD.
11.Cookies y tecnologías similares
- 11.1.
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies necesarias son imprescindibles para el funcionamiento de la tienda, el carrito, el inicio de sesión, los pagos, la seguridad, la selección de idioma y el almacenamiento de sus preferencias de cookies. Las cookies analíticas y publicitarias son opcionales.
Categoría Proveedor Tipo Tienda y carrito, inicio de sesión Goodyear Lubricants Baltics Necesaria Pagos Montonio, Adyen Necesaria Seguridad (protección contra el spam) Google reCAPTCHA Necesaria Idioma Goodyear Lubricants Baltics Necesaria Preferencias de cookies Goodyear Lubricants Baltics Necesaria Google Analytics Google Opcional Google Ads Google Opcional Meta Pixel Meta Opcional Microsoft Advertising Microsoft Opcional LinkedIn Insight Tag LinkedIn Opcional - 11.2.
La lista completa de cookies, con su finalidad y duración, figura en la configuración de cookies, a la que puede acceder en cualquier momento a través del enlace «Configuración de cookies» del pie de página del sitio web y en la que puede gestionar sus preferencias para cada categoría opcional.
- 11.3.
También puede eliminar o bloquear las cookies en la configuración de su navegador. El bloqueo de las cookies necesarias puede impedir el funcionamiento de determinadas partes del sitio web, como el carrito y el proceso de compra.
12.Menores de edad
- 12.1.
El sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recogemos a sabiendas datos personales de menores.
- 12.2.
Si tenemos conocimiento de que hemos recogido datos personales de un menor de 16 años sin el consentimiento requerido, los suprimiremos lo antes posible.
13.Modificaciones de la presente Política de privacidad
- 13.1.
Podemos actualizar la presente Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras operaciones de tratamiento, en nuestros servicios o en la legislación. La versión vigente se publica siempre en esta página, y la fecha de la última actualización figura en la parte superior.
- 13.2.
Le informaremos de los cambios significativos a través del sitio web o, cuando proceda, por correo electrónico.
14.Contacto
- 14.1.
Para cualquier consulta sobre la presente Política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected], por teléfono al +371 29473720 o por correo postal en SIA «CHEMISPEC», Meistaru iela 1, Valdlauči, Ķekavas pag., Ķekavas nov., LV-1076, Letonia.
